文档介绍：4 KPI 指标责任的落实是绩效管理考核的核心
企业的经营管理目标与计划通过层层分解落实到人,并形成对员工个人考核的业绩评价标准。再通过阶段性绩效监控与直接上级主管的观察记录与督导,且对照员工阶段性绩效成果,本着公正,公平的原则,对自己的每一位下属员工进行绩效考核与评价,从而分清每一位员工对企业的价值贡献程序,为价值分配奠定基础,如图7-19所示。
战略规划
绩效监控
考核结果用于
分配和激励
经营管理目
标与计划
绩效考核
绩效考核
计划落实-责任到人
辅导工作
沟通情况
奖优罚劣
总结经验
评价效果-分清优劣
图7-19 绩效考核五与绩效考核模式
绩效考核中的角色定位
绩效考核不单纯是人力资源部门的事,而是企业全体员工共同参与的大事。,如图7-20所示。
绩效管理的实施
(计划,交流,观察,
)
绩效标准的建立
(落实到每个职位)
考核制度的细化
(考核部门特色)
考核制度的制定
公司战略目标,经营计
划,激励政策与措施
各级管理者及员工
各级HR和管理者
各级人力资源专员
公司人力资源部
公司高层
图7-20 企业各级管理者与员工在绩效考核中的角色
KPI指标是绩效考核内容的主要表现形式
*考核内容要求与构成
考核内容是绩效管理的重点与灵魂,是防止绩效考核流于形式的关键。考核人容要反映企业的战略目标,成功的关键因素,要反映企业经营检讨后的改进重点。考核内容是企业,部门及个人工作计划关键部分的体现。通过考核内容要能检查企业,部门及个人工作计划的达成情况。
企业的考核内容由常规KPI指标,改进KPI指标和行为指标三部分组成。
*常规KPI指标
常规KPI指标是反映达成企业战略目标的关键成功因素改善状况的阶段性业绩指标。一般情况下,纳入对企业或部门考核的常规指标为3个-5个,由上级组织确定;对领导层和高中层管理者考核的常规KPI指标可以与其负责的企业或部门一致。其他员工个人考核的常规KPI指标由其直接主管依据本单位承担的KPI指标及被考核者的岗位职责确定。
*改进KPI指标
改进KPI指标是通过各级管理才坚企业或部门的经营管理检讨,从众多经营管理问题或“短板“。企业或部门的改进KPI指标由其上级单位或直接主管召开经营管理检讨会确定;个人改进KPI指标由其直接主管确定。
*行为指标
行为指标由与纳入考核的改进KPI指标密切相关的一级或若干组行为要项及工作标准组成,是为改进KPI指标状况服和的。行为指标由被考核者的直接主管确定。
*考核内容确定的步骤
所有考核者在确定考核内容时都要依据企业战略目标和阶段性经营计划。
在确定考核中的常规KPI指标时,必须考虑常规KPI指标是否反映了企业战力略目标的达成情况和成功关键因素改善状况,以及当年经营计划或工作计划的关键点。企业可制定《企业成功关键因素表》。
在确定改时KPI指标时,必须行经营检,找出经营管理中或工作中的主要问题“短板”,明确解决问题的重点和关键点,并在此基础上选取能反映问题得以解决的KPI指标作为改进KPI指标。企业可制定《企业绩效考核指标状况检点表》。
在确定行为指标时,要考虑与改时KPI指标相关的行为模块有哪