文档介绍：1医院医疗服务流程调查问卷欢迎参加本次答题q1:您的年龄?○25以下○25以上q2:您对所在城市的医疗服务流程满意程度如何?○很满意○较满意○一般○不满意q3:过去的一年中,您前往医院就医的频率如何?○数次○一两次2○从未去过q4:根据您的经历或了解,您认为医院护士应接红灯或呼唤及时吗?○非常及时○一般○不及时q5:根据您的经历或了解,您认为在医院办理各种手续的时间和秩序如何?○非常好○比较好○一般○差q6:根据您的经历或了解,您认为医院就诊环节安排如何?○繁琐复杂○一般3○简单方便q7:您认为医院为病人服务所设置的预检、挂号、缴费、就诊、检查等部门在空间设置上的合理程度如何?○很合理○一般○不合理(如上下衔接的科室距离很远)q8:您认为医院的导向指示是否明确?○非常明确○一般○不明确q9:您就医期间,医务人员是否向您详细告知您的病情,并尊重您的选择,保护您的隐私?○是○大多如此4○并没有○不了解q10:医务人员是否向您(暗示)索要过红包、财物,或有其他不正当要求?○从来没有○偶尔会○经常○不了解q11:医务人员是否向您推荐高价药品、手术器材或保健品,多做高价检查?○经常○偶尔○没有q12:您认为医疗服务流程中哪两个环节最需要改进?□挂号、买药5□门诊就诊□急诊就诊□病房工作□转诊或转院□出院□其他