文档介绍：培训部
电话招聘流程
精选课件
招聘兔电话招聘流程篇
精选课件
开始前的准备
1、检查自己的电脑和电话是否正常可用。并牢记自己的电话号码、微信号码、岗位信息、面试地址。
2、人才简历，岗位信息，相应话术。
3、岗位信培训部
电话招聘流程
精选课件
招聘兔电话招聘流程篇
精选课件
开始前的准备
1、检查自己的电脑和电话是否正常可用。并牢记自己的电话号码、微信号码、岗位信息、面试地址。
2、人才简历，岗位信息，相应话术。
3、岗位信息中要具备的技能，提问点。
4、三包：包装自己、包装企业、包装岗位
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Ａ类意向人才标准
－明确要找工作，可以随时面试，且一周-二周内可以入职。
Ｂ类意向人才标准
－明确要换工作，但在职，面试时间不能确定。
Ｃ类意向人才标准
－有考虑要换工作，有好机会考虑，但是合作的时间不能确定。
意向人才标准
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内容介绍
一步一步通过电话沟通推荐岗位信息、特色、亮点，
吸引人才面试及入职
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第一步，有效开场白
第二步、确定人才状态
第三步、深入挖掘人才需求
第四步、根据人才需求，从利益出发推荐岗位
第五步、与人才达成意向
第六步、跟进邀约面试及入职
第七步、过保
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电话前一定要通过各种途径（简历）对人才的情况进行了解，以便在电话中和人才有共同语言
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为什么要挖掘需求
我们在帮助人才，提供岗位信息、简历指导及职业规划
只有了解了人才的需要，才能够高效匹配合适岗位
只有深入挖掘需求，客户才会觉得你在帮助他
“知己知彼，百战不殆”
接触之前双方均为“知己而不知彼”
挖掘需求就是了解人才情况，也就是“知彼”
介绍岗位就是让人才了解我们
通过挖掘需求，判断出需要介绍给人才的情况
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深入挖掘人才需求的核心 --提问
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为什么不敢提问
1、电话时间有限，赶快把岗位信息及企业信息全都介绍给客户
“1、…2、…3、…4、…，您觉得怎么样？”
无论客户是否需要，所有知道的岗位信息全都说出来，然后等待人才的“宣判”
2、问得那么多，人才会不耐烦
问人才问题是为了更多的了解它的需要，从而更有效的帮助人才推荐合适的岗位
当人才表现出不耐烦时，我们可以向他解释问这些问题的目的，从而让人才愿意回答我们的问题
提问不等于一直不断的问，而是有问有解释。
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如何提问
了解客户基本情况的问题：
您看能不能大概跟我介绍您的求职意向（想找什么类型的）？
您听说过XXX公司吗？
您做过类似的工作吗,是怎样做的呢（工作量情况）？
您有考虑过做这样的工作吗？
您期望的薪酬是多少呢？
您住在哪里，工作地点合适吗？
您为什么而离职呢？
......
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了解人才态度的问题
您觉得XXX工作怎么样？
初步了解人才需求的问题
您觉得根据您现在的情况，怎么样能更好的促进销售呢？
您都考虑过哪些工作方式呢？
您准备怎么做呢？
深入挖掘人才需求的问题
刚才您提到了…的情况，我想问一下，您觉得这是怎么回事呢？
您能详细谈谈对销售的想法吗？
为什么您这么想呢？
还有其他的原因吗？
如何提问
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对人才的需求进行记录和总结
一定要将有意向人才所讲的内容进行简单记录
了解需求之后，要和人才确认你的理解是否正确
您说的是…的意思吗？
一边提问，一边总结，最终形成一个对人才情况和需求的大致列表，如：
1、是否有兴趣，目前状态
2、住在哪？对工作地点是否有要求
3、期望薪资多少？
4、职业规划想往哪方面发展
5、过往经历是什么类型
6、微信号，是否添加
讲完电话后，将人才的情况和需求备注在本子上，以备后期跟进
定期查看人才信息—“2次跟进”—反复邀请面试
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挖掘人才需求总结：
敢于提问
根据人才的回答，多问“为什么”
将人才所说的情况进行记录和总结.
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推荐岗位的两方面重点：
1、从人才需求出发。
2、从岗位能够给人才带来的利益的角度说服人才。
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从人才需求出发：
1、人才只会对需要的东西感兴趣。
2、按照对人才提到的需求的分析，向人才灵活介绍
岗位的亮点和优势。
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从岗位能给人才带来的利益出发
新岗位满足了人才的需要，能够给人才带来什么样的利益，如：
增加收入
多方面锻炼，能力提升
工作地点合适，节省出行时间
公司福利待遇优厚，老板好
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介绍岗位总结：
不求面面俱到，只求人才想要
不要把岗位信息所有的内容都介绍给人才，只要把人才需要的方面说清楚明白就够了。
从给人才带来的利益出发介绍岗位的优势
讲能为人才带来什么利益
获得什么