文档介绍：物业门岗礼宾员岗位职责（多篇）
篇：物业礼宾员岗位职责
物业礼宾员岗位职责
【篇 1：物业公司礼宾部岗位职责】
礼宾部主管岗位职责
1、全面协助助理经理做好日常管理工作；
7、根据外包服务计划，实施对外包的虫害防治、垃圾清运、石材养护各
项工作进行检查和监督，高效且有计划地进行； 8、根据实际工作制定保
洁人员编制，制定详细的员工培训方案并实施，合理安排保洁工作岗位，
有计划地对不同级别的员工进行相应的业务培训，使其能高效地完成工作
任务并达到预期标准；
9、每日举行清洁工作例会，传达每日工作安排，布置特殊清洁任务，听
取和总结清洁工作，解决和处理出现的问题；
10、对本部门清洁药剂、低值易耗品、清洁工具及器械的领取、储存和
使用进行有效的管理和控制，每月对用量进行分析，对异常情况找出原因
并加以控制；
11、认真对待客户对清洁方面的投诉，对出现的问题进行分析整改，避
免类似问题再次出现，并将问题处理结果向上级汇报；
12、负责对保洁员出勤情况进行审核，对保洁工作情况进行评估； 13、
负责定期检查所使用清洁剂相应的检测报告；
14、负责与政府环保部门工作协调及楼宇内清洁工作的协调； 15、负责
配合对家政保洁工作的定期回访工作。
保洁助理岗位职责
1、巡视检查服务区域的清洁卫生和设施状态良好；
2、监督指导保洁员的日常工作，保证服务区域清洁卫生达到要求及标
准；
3、每日查
阅各种报表及交接本，掌握部门工作状态及当日特别工作和注意事
项，并检查下属执行落实情况；
4、检查下属员工的仪表、仪容、行为规范、员工签到、签退情况，确保
员工遵守考勤制度；
5、传达上级布置的各项工作，合理安排下属班次，衡量工作需求，调配
人员部署，确保工作效率；
6、监督下属员工按照程序工作 ,为客户提供优质的服务和清洁、舒适的环
境； 7、抽查区域内卫生，确保符合部门卫生标准； 8、支持上级工作，
协调解决下属的矛盾和困难；
9、参与培训新员工，监督指导新员工工作，使之尽快掌握工作技能；
10、处理紧急事故、事件、投诉及当天各岗位，各区域发生的特殊情况；
11、检查所有工程保修单的落实情况；
12、评估下属员工的工作情况，对员工的晋升、奖励、处罚提出意见；
13、积极的将部门消耗品控制到最低限额； 14、能够对保洁工作提出合
理化建议。
承诺人：【篇 2：写字楼礼宾部岗位职责及服务标准】礼宾部各岗位职责
【篇 3：礼宾员岗位职责】
礼宾部岗位职责
直属领导：前厅主管
工作概述：受理委托代办、寄存、保管行李物品服务；协助大堂副理维持大堂秩序；负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或有关部门；熟悉酒店各种服务情况，向客人推销并介绍酒店服务设施；了解本市交通、商业、旅游等方面资料，通晓各类问讯代办服务知识，热情周到地为客人提供各种代办及问讯服务。
职责描述：
1、服从上级的工作安排
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服
务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时
撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，
立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂
物及时捡掉；
10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保
管，并提供借伞服务；
11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的
各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资
料；
12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供
物品转接服务；
13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需