文档介绍：问卷编号:
辉煌水暖集团有限公司
顾客满意度调查表
公司名称
联系人
联系方式
国家
尊敬的客户:
您好!
为了能使本公司更好的为您服务,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!
产品质量:
1、您选择卫浴行业的企业时最看重的是:
□企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务
2、您对我司的企业规模和产品生产能力是否满意:
□很满意□比较满意□不满意
3、您最关心卫浴产品的哪项质量指标:
□产品品牌□产品外观□产品质量□产品效用□(其他)
4、您认为我司的产品是否符合您的市场或者目标客户的要求:
□很符合
□比较符合
□不符合
5、您认为本公司龙头系列产品的产品技术含量较同行业同类产品比较:
□高□持平□低
6、您对本公司产品的包装是否满意:
□很满意
□比较满意
□不满意
7、您认为本公司的产品质量如何:
□很好□较好□差
二、产品价格
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
□偏低□持平□偏高
2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比:
□很高□较高□很低
三、服务:
1、您认为本公司的服务态度如何:
(1)售前咨询: □很好□较好□一般
(2)售中配合: □很好□较好□一般
(3)售后服务: □很好□较好□一般
改进意见或建议:
2、你认为影响推广服务的主要因素有:
□人员配备□推广方式□推广力度□(其他)
3、您认为,在推广过程中,本公司产品的市场接受度如何?
□很好□较好□不好
您认为本公司市场接受度不好的产品有:
5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有: