文档介绍：-
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职业陪伴培训教材
目录
道德规*
护工守则
护工职责
考前须知
护工用语规*
医院污物的分类
消毒、灭菌、隔离根本概念
物理视。
五、护工用语规*
〔一〕护工用语要求
语言的规*性：语言内容要慎重、高尚，符合心理道德原则，言语要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交代护理意图要简洁、通俗易懂。
语言的情感性：护工应满腔热忱地面对病人，将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中。如：晨间护理，护工面带微笑进入病房，向病人说声“早上好！〞。针对不同对象谈及不同情况，如：“您晚上睡得好吗.〞“您感觉好些了吗.〞良好的语言能给病人带来精神上的抚慰。
语言的**性：护患关系应建立在真诚的根底上。尊重病人的稳私权利，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要**，病人不愿意陈述的内容不要追问。
〔二〕护工的日常用语
1、招呼用语：如“请〞“请稍候〞“请别急〞“谢谢〞“再见〞“对不起〞“谢谢您的协助〞等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“教师〞“先生〞“小姐〞“同志〞“小朋友〞等。不可用床号称号称呼病人。
介绍用语：如“您好！我是护工，我叫***，有事请找我。〞
用语：打应做到有称呼，如“请您找***医生听〞，接应报受话部门，如“您好！内科病房，请讲〞。
抚慰用语：声音温和，表示真诚关心。使用抚慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。
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〔三〕护工操作用语
在临床实践中，护工为病人进展任何护理技术操作，如：对褥疮病人的护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他们进展的是什么护理操作，为什么要采取该项操作，护工有责任向病人进展有关操作方面的指导，要鼓励病人提问题。有效的讲解，对于成功的护理是十分重要的，通过讲解，使病人理解、满意并取得合作。
护理操作解释用语一般分三大局部：即操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐。
一、操作前解释
本次操作的目的。
病人的准备工作。
讲解简要方法。在操作过程中，病人会产生的感觉。
心理准备。告诉病人，执行该项操作的程度和感觉，护工要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人和步不适。
二、操作中指导
交代病人配合的方法。
转移病人注意力。使用抚慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。
三、操作后嘱咐
询问：询问病人的感觉，是否到达预期效果。
告知：告诉病人必要的考前须知。
感谢：感谢病人的配合。
六、医院污物的分类
一、医疗垃圾〔黄色垃圾袋〕
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破损的温度计、废针头、压舌板等器材和一次性使用的医疗卫生用品；
污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料；
血、尿、粪、呕吐物等检验标本，化验用器材、试剂、培养基等废弃物；
病理标本，试验动物尸体、组织器官和排泄物；
病区卫生清洁用擦布、拖布等。
疗垃圾又称医疗废物，分为两大类：
A、感染性废物〔黄色垃圾袋〕
被病人血液、体液、排泄物污染的用品，包括：棉签、引流条、及其它各种敷料；一次性使用卫生用品〔注射器、输液管、病人用过的口杯、面盆、饭盒等〕，医疗用品及医疗器械、废弃的被服等。
隔离传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾；
病原体的培养基，标本和菌种、毒种保存液；
废弃的血液，血清；
使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。
B、损伤性废物〔黄色垃圾袋+锐器盒〕
医用的针头、缝合针；
各类医用锐器，包括：解剖刀、手术刀、手术据等；
载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等。
二、生活垃圾〔黑色垃圾袋〕
剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸、盒；被一般病人的粪、尿等排泄物污染的污物。
三、放射性垃圾〔红色垃圾袋〕
T3、T4同位素垃圾。
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七、清洁、消毒、灭菌、隔离根本概念
清洁—去除物品上的一切污物，可使细菌减少。
消毒—是杀灭物品上的致病微生物。对各种污染器材和环境的消毒处理。
灭菌—是杀灭物品上所有的微生物，包括芽胞。
隔离—是把传染病员或带菌者在传染期间安置在指定的传染病院或隔离单位，和安康者隔开，暂时防止和人群接触防止病原体向外扩散。
八、物理消毒灭菌法
燃烧法
是一种简单、迅速、彻底的灭菌法，但对物品破坏性大，一般用95%酒精点