文档介绍：、州工商联副主席公司董事长兼总经理单位名称恩施正中商贸有限责任公司联系电话0718-82346668主要事迹(另附页)恩施正中商贸有限责任公司是以百货服装为主的综合性商场,公司自成立以“诚信兴商,和谐共赢”的经营理念和“引领潮流、创造完美品牌,追求卓越服务、成就品质正中”的奋斗目标,“关注每一个细节,力求尽善尽美”始终贯穿着公司的管理,倡导顾客、员工、企业全方位的服务思想体系,把“为我们每一位客户提供创造和实现美好梦想的机会”作为公司的经营使命,把加强职业道德建设作为促进企业健康发展的重要举措,紧紧抓住商品质量和诚信服务两个重要环节,以人为本,用合作共赢的伙伴关系来定位企业与员工、企业与经销售的关系,充分发挥企业党组织与工会的作用,树立科学发展观和“百年正中,强企富民”的理念,使企业在经营、管理、改革、服务、安全、党建和文化建设等方面取得显著成效。11年来,公司把“诚实守信”当做企业的生命基石坚持不懈,秉承“以人为本,诚信经商”的经营宗旨,坚持诚信经营,依法经营,全力打造诚信商业品牌。良好的信誉和口碑,成为本地同行业的旗帜,正中时代广场成为恩施最具有知名度的百货品牌之一。一、努力创建开放型和兼容并蓄的企业文化,形成了具有正中特色的文化体系。不断挖掘企业的共同价值取向,总结提炼出了"团结、和谐、求实、创新"的企业精神,坚持以高起点,为顾客提供最优良的服务。公司以最高的服务水平提供迅速、友善的服务,并品质优良及环境优雅获得广大消费者的赞许,为顾客带来物超所值的购物回报,也为公司带来良好的经济效益,开业至今,累积完成销售收入超过10亿元。公司多年来的付出得到了政府部门、金融部门、供应商及广大顾客的认可和信赖,树立了良好的企业形象,促进了企业健康稳步的发展。自2001年开始,公司连续多年均获得恩施各级行政部门授予的“先进民营企业”、“诚实守信单位”、“无假货商场”、“消费者信得过单位”、“再就业帮扶先单位”、“重点保护单位”、“纳税大户”、“纳税明星企业”、“劳动和社会保障工作先进单位”、“消防安全先进单位”。2008年公司又获得恩施州人事局、州工商行政管理局、州文明办以及州个体私营经济协会联合授予的“文明诚信私营企业”光荣称号,这也是本市同行业同规模中最先荣获此殊荣的企业。2009年,公司作为诚信用工企业,获得湖北省劳动保障部门的嘉奖;2011年获恩施市先进基层党组织、湖北省首家“劳动关系和谐企业”的荣誉。公司总经理袁媛多次获评“先进民营企业家”、“三八红旗手”、支持党建工作的优秀业主,2011年、2013年荣获恩施州“优秀中国特色社会主会事业建设者”;正中如今所取得的每一点成绩,与其说是每一单消费铸就的,倒不如说是诚信缔造而成。二、加强职业道德教育引导,提升“责任、诚信”价值观;强化优质服务、标准化服务、规范化服务,经营全程的质量保证,使诚信深入人心。首先从思想上树立“经商何为要、信誉值千金”的共识,坚持以“责任、诚信”的价值取向,加强职工职业化道德教育;从行动上对社会、对员工、对经销商、顾客诚信服务。从开店迎宾至闭店送宾的全过程服务制定了工作流程和标准要求;建立起VIP客人档案,定期回访,及时了解客户的需求;