文档介绍：
和旅游攻略；由于春季欧洲早晚温差很大，每当当天行程结束后，他会预报其次天当地的天气和气温状况，建议旅客该穿什么样的衣服比较适合，由于他服务到位，让我们很享受这次旅行。
特殊对行程中遇到的二个意外小插曲，他都处理的特别让旅客满足，例1）我们在观看新天鹅堡外景时，有5个人因太投入拍照而忘了看表，当我们感到已超过了参观预约时间几分钟，那时我们很懊丧，难得来一次欧洲旅游，我们多么想参观一下新天鹅堡啊，当我们打电话给他时，我们也很清晰是在给领队出难题，虽不抱什么希望，但还是想争取机会试一试，照理他完全有理由拒绝旅客要求，但他没有指责我们，而是用主动的看法跑上跑下与博物馆工作人员联系，取得他们的谅解，来满意旅客的参观要求，这让我们特别感动，因为他对旅客没有任何的埋怨，这让我们更感到特别内疚和自责。
在意大利行程结束最终要出关时，我的同事在办理退税时护照和机票一块儿不见了，我同事急得快要“疯”了，领队是一个特别细心的人，每到行程的关键节点上，他总是很专心地关注着每个游客，当他知道我同事护照和机票遗失后，他特别冷静，不是指责而是劝慰，让她冷静回想刚才在办理手续时的情景中，他很快想到去找刚才在她后面办理的旅客，不出所料，真的被后面办理的旅客误拿了，虽说有惊无险，但我们特别感谢他。
他是一个综合素养高又特别称职的优秀资深领队，他在整个旅游服务中，以“热忱、严谨、诚信、优质”，为贵公司树立了良好的企业形象，同时也让我们深深感受到了旅游的企业文化，此次旅游我们很满足，这将是我们人生中一次难忘而又宝贵的旅行经验。在此，向领队真诚的付出表示诚心的感谢。下次出行我们还会选择旅游，希望旅游越办越好！
感谢旅游！
感谢领队——！您辛苦了！
此致
敬礼！
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20xx年x月x日
给导游的表扬信3
永和旅行社领导：
我们是来自河北省黄骅市的九位游客，六天云南之旅即将结束，怀着一份留恋，我们对此行的导游马骏同志的导游工作特别满足，几天来小马不但对我们的生活起居照看的无微不至。同时充分发挥了自己的娴熟的业务专长，，其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的云南之旅充溢了快乐，也让我们对云南充溢留恋，我们还会来!云南再见!
给导游的表扬信4
敬重的xx旅行社领导：
您好!
4月11日我们一行12人参与xx旅游的德法意瑞+新天鹅堡11日之旅，虽然已经结束，但在我们每个旅客心里都留下了很多美妙的回忆。这次开心的境外旅游，我们要特殊感谢欧洲之旅的领队——xx，在整个旅游过程中，他以“真诚、热忱、周到、细致”的优质服务给旅客留下深刻而美妙的印象。
他思路清楚，业务娴熟，操作规范，工作责任性强，在整个欢乐的旅游过程中，他没有遗忘时刻提示旅客的留意平安，不厌其烦地强调在异国游玩时的防盗意识，在他的友情提示下，我们团队在整个行程中二次贴身遇到小偷，由于大家都有防范意识，相互照看，相互提示，我们的游客很幸运二次躲过此劫，有惊无险，整个旅途由于他的努力负责，在这方面没有留下任何缺憾。
在旅途中他全程陪伴旅客，以“急客户所急，想客户所想”的高度的责任感和敬业精神，主动为旅客供应便利，当旅客语言沟通上遇到困难时，他会在第一时间在你身边当翻译，特殊对晕车身体不舒适的旅客赐予更多的关爱和帮助，他把自己的颈垫全程给了晕车的旅客运用而累着自己，让