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2022给导游的表扬信 32.docx

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2022给导游的表扬信 32.docx

上传人:一笑先生1998 2022/3/3 文件大小:37 KB

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页 共 38 页
  下面是原文;
  叔叔阿姨们:
  你们好!
  我要感谢韩伟叔叔,在云南这几天对我们很照看。他给我们讲了许多的东西,让我学到了许多的学问。云南是个漂亮的地方,我很喜爱,等我长大了,还来旅游,还找韩伟叔叔。因为他很有爱心、热心、耐性、
  敬
  祝工作顺当
给导游的表扬信4










敬重的xx旅行社领导:
  您好!
  4月11日我们一行12人参与xx旅游的德法意瑞+新天鹅堡11日之旅,虽然已经结束,但在我们每个旅客心里都留下了很多美妙的回忆。这次开心的境外旅游,我们要特殊感谢欧洲之旅的领队——xx,在整个旅游过程中,他以“真诚、热忱、周到、细致”的优质服务给旅客留下深刻而美妙的印象。
  他思路清楚,业务娴熟,操作规范,工作责任性强,在整个欢乐的旅游过程中,他没有遗忘时刻提示旅客的留意平安,不厌其烦地强调在异国游玩时的防盗意识,在他的友情提示下,我们团队在整个行程中二次贴身遇到小偷,由于大家都有防范意识,相互照看,相互提示,我们的游客很幸运二次躲过此劫,有惊无险,整个旅途由于他的努力负责,在这方面没有留下任何缺憾。
  在旅途中他全程陪伴旅客,以“急客户所急,想客户所想”的高度的责任感和敬业精神,主动为旅客供应便利,当旅客语言沟通上遇到困难时,他会在第一时间在你身边当翻译,特殊对晕车身体不舒适的旅客赐予更多的关爱和帮助,他把自己的颈垫全程给了晕车的旅客运用而累着自己,让旅客倍感暖和,心存感恩。










  他把“真诚和热忱”溶于服务的质和量中,把“尊敬、爱岗、敬业”化为一种服务精神,渗透到旅游过程的每一个方面。他工作主动,看法热忱,服务周到,注意细微环节,与旅客的亲和力也很强,整个行程支配合理,体现较高的专业水准和综合业务实力,深受大家的信任和赞扬。我们至今遗忘不了领队在大巴上对欧洲历史、人文、风俗滔滔不绝的讲解并描述,从而让我们更多了解欧洲的历史;忘不了每到一个旅游景点他细致讲解并描述的留意事项和旅游攻略;由于春季欧洲早晚温差很大,每当当天行程结束后,他会预报其次天当地的天气和气温状况,建议旅客该穿什么样的衣服比较适合,由于他服务到位,让我们很享受这次旅行。
  特殊对行程中遇到的二个意外小插曲,他都处理的特别让旅客满足,例1)我们在观看新天鹅堡外景时,有5个人因太投入拍照而忘了看表,当我们感到已超过了参观预约时间几分钟,那时我们很懊丧,难得来一次欧洲旅游,我们多么想参观一下新天鹅堡啊,当我们打电话给他时,我们也很清晰是在给领队xx出难题,虽不抱什么希望,但还是想争取机会试一试,照理他完全有理由拒绝旅客要求,但他没有指责我们,而是用主动的看法跑上跑下与博物馆工作人员联系,取得他们的谅解,来满意旅客的参观要求,这让我们特别感动,因为他对旅客没有任何的埋怨,这让我们更感到特别内疚和自责。










  在意大利行程结束最终要出关时,我的同事在办理退税时护照和机票一块儿不见了,我同事急得快要“疯”了,领队是一个特别细心的人,每到行程的关键节点上,他总是很专心地关注着每个游客,当他知道我同事护照和机票遗失后,他特别冷静,不是指责而是劝慰,让她冷静回想刚才在办理手续时的情景中,他很快想到去找刚才在她后面办理的旅客,不出所料,真的被后面办理的旅客误拿了,虽说有惊无险,但我们特别感谢他。
  他是一个综合素养高又特别称职的优秀资深领队,他在整个旅游服务中,以“热