文档介绍：助理人力资源管理师操作技能试卷
一、问答题(本题共2题,第1小题10分,第2小题12分,共22分)
1、(1)企业组织信息调研的基本类型有:①探索性调研②描述性调研; ③因果关系调研; ④预测性调研。
(2)组织信息采集的方法有:①询问法。主要包括:当面调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法等②观察法。主要包括:直接观察法、行为记录法等。
2、评分标准:绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成,并包括以下内容: (1)概括说明加强绩效管理的重要性和必要性;(2)具体规定绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工;(3)规定绩效管理的目标、程序和步骤;(4)解释和说明各类人员绩效考评的方法;(5)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限(6)对报表格式、统计口径等提出具体要求(7)明确规定考评结果的应用原则和要求(8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结等做出明确规定;(9)对员工申诉的权利等做出详细规定10)对绩效管理制度的解释、实施做出必要说明。二、计算题(1)各种比值计算:
①管理人员:管理人员录用比=管理人员录用人数/管理人员应聘人数×100%
=52/130×100% =40% (1分)
管理人员招聘完成比=管理人员录用人数/管理人员计划招聘人数×100%
=52/65×100% =80% (1分)
管理人员应聘比=管理人员应聘人数/管理人员计划招聘人数×100%
=130/65×100% =200% (1分)
②销售人员:销售人员录用比=销售人员录用人数/销售人员应聘人数×100%
=48/144×100%=% (1分)
销售人员招聘完成比=销售人员录用人数/销售人员计划招聘人数×100%
=48/48×100% =100% (1分)
销售人员应聘比=销售人员应聘人数/销售人员计划招聘人数×100%
=144/48×100% =300% (1分)
③技术人员:技术人员录用比=技术人员录用人数/技术人员应聘人数×100%
=85/136×100% =% (1分)
技术人员招聘完成比=技术人员录用人数/技术人员计划招聘人数×100%
=85/100×100% =85% (1分)
技术人员应聘比=技术人员应聘人数/技术人员计划招聘人数×100%
=136/100×100% =136% (1分)
④技术工人:技术工人录用比=技术工人录用人数/技术工人应聘人数×100%
=55/220×100% =25% (1分)
技术工人招聘完成比=技术工人录用人数/技术工人计划招聘人数×100%
=55/55×100% =100% (1分)
技术工人应聘比=技术工人应聘人数/技术工人计划招聘人数×100%
=220/55×100% =400% (1分)
⑤总量计算人员总录用比=录用总人数/应聘总人数×100%
=240/630×100% =% (1分)
人员总招聘完成比=录用总人数/计划招聘总人数×100%
=240/268×100% = (1分)
人员总应聘比=应聘总人数/计划招聘总人数×100%
=630/268×100% =% (1分)
比较分析说明:①