文档介绍：

第 2 页共变，应刚好调整座次、名签，防止主席台上出现名签过失或领导空缺。还要留意谨慎填写名签，谨防错别字出现。
　　着装仪容标准
　　不要无视办公室着装。假如你看上去干净利落、衣着干净，自己也会感觉良好、自信十足。留意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要依据自己工作性质、职位选择相宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你成天独树一帜，想方法从外观上引起上司或者同事们的视线的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作确定不会太谨慎。
　　接电话礼仪
　　办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说***。接电话中，要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
　　在电话铃响的其次、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好，xxx(办公室名称，假如办公室名称较长，应用简称)，忌以喂开头。假如因故迟接，要素来电者说对不起，让您久等了。对知道分机号码或者转向详细人姓名的电话，可以礼貌地说请稍等，并立刻转接过去。

　　假如要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。假如是如广告、变相广告之类的电话，应当用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
　　鉴于前台每天要接许多电话，为防止嗓子出现意外，要随时打算水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
　　来访者接待
　　前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应马上起身，面朝素来访者点头、微笑致意：您好，请问您找一位?、有预约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，马上帮其联系。假如要找的人正在忙，可以请其稍等，用标准的仪态引领来访者入座倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要照顾一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
　　假如来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应当用标准的手势指引如何去，或者带来访者去。假如来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，假如前台只有一位的话，干脆指引来访者就行了。
　　假如来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告知相关同事或领导助理/秘书，xxx单位的xxx来访，不知道是不是便利接待。出于对来访者的礼貌和便利拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有容许接待，也不是他要找的人干脆