文档介绍：...wd...
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活动2：礼宾活动走姿。

3
注重
修饰
打造
个人
优质
形象
了解各服务岗位仪容仪表的根本要求。
能按照岗位要求标准自己的仪容仪表，养成良好的****惯。
熟练掌握装扮的技巧和方法。
任务一：岗前仪容修饰技巧
活动1、清洁
活动2、化装
任务二：岗前仪表修饰技巧
活动1、标准的着装
活动2、得体的饰物佩戴
1、仪容仪表的标准
坚持课前检查不放松，严格要求学生的仪容仪表符合岗位要求。
以学生练****为主，教师点评，学生参与。
每天晨读时间检查学生的仪容仪表。让标准的仪容仪表成为****惯。
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4
标准服务用语提高服务质量
任务一:对待客人要用尊称、要使用礼貌用语
活动1、迎接客人时的服务语言技巧
1、岗位服务语言训练
课堂中设计不同的服务场景，由学生参与表演，通过反复的演练、学生互评、教师点评，标准学生的礼仪行为。
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活动2、接待客人时的服务语言技巧
活动3、送别客人时的服务语言技巧
任务二：接听时要使用标准礼貌用语
活动1、接听时的语言技巧
活动2、拜访时的语言技巧
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客源知识介绍
能掌握宗教知识
能掌握少数民族礼仪知识
能掌握涉外礼仪知识
1、宗教礼仪知识的运用
分组收集相关的宗教礼仪知识，通过角色扮演，运用相关知识，加深对知识的了解与理解。
2、少数民族礼仪知识的运用
分组收集相关的少数民族礼仪知识，通过角色扮演，运用相关知识，加深对知识的了解与理解。
3、涉外礼仪知识的运用
分组收集相关的涉外礼仪知识，通过角色扮演，运用相关知识，加深对知识的了解与理解。
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6、
其它
标准的礼仪操编排与演练
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考核评价
4
总课时
72
五、实施建议
〔一〕教材编写
1、必须依据本课程标准编写教材。
2、根据工作任务的职业能力的需要组织教材内容，以岗位需求即“必须、够用〞为原则，防止职业能力培养的重复性。将理论联系实际，强调理论在实践过程中的应用。
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