文档介绍：----
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精选沟通案例分析
案例一：不会沟通，从同事到冤家
小贾是公司销售部一名员工，为人比拟随和，不喜争执，和同事的关系处得都比拟好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还成心在别程，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他经常第2 天来看到梁经理电子
的发送时间是前一天晚上10 点多，接着甚至又看到当天早上7 点多发送的另一封。这个部门下班时
总是梁经理最晚离开，上班时第1 个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它XX似乎都准时走，很少
跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进展沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开场观察他的沟通方式。原来，梁经理部是以电子交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子回复工作进度及提出问题。很少找他当
面报告或讨论。对其它同事也是如此，电子似乎被梁经理当作和XX们合作的最正确沟通工具。
但是，最近大家似乎开场对梁经理这样的沟通方式反响不佳。李副总觉察，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打，讨论内容似乎和陈经理业务X围有关。他到
陈经理那里，刚好陈经理也在说。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用谈。
陈经理笑答，这个是梁经理打来的，梁经理似乎比拟希望用讨论工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间完毕谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。陈经理说，几次以后，他也宁愿用的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应该是最需要追求的目标。所以他希望
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用最节省时间的方式，到达工作要求。李副总以过来人的经历告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进展顺畅许多。
案例点评：
很多管理者都无视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。实际上，面对面沟通所花的些许时间本钱，绝对能让沟通大为增进。
沟通看似小事情，实那么意义重大！沟通通畅，工作效率自然就会提高，无视沟通，工作效率势必下降。
完毕语：作为专业监理人员，不仅需要扎实的业务技能和专业知识，而且需要良好的沟通能力，与内部人员沟通，与建立单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。希望大家通过以上的小故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的能力。
企业沟通交流案例：经理与下属案例二
案例涉及人员：
主管：营销部主管马林
下属：营销员小X
案例情景：
小X刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。