文档介绍：
行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务学问，提高了工作人员的业务实力和效劳水平。二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际状况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反应，提高了工作效率。三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注意调动网络单位工作踊跃性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。四是接着坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，干脆倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，许多代表对市长电话劳碌的工作情景印象深刻，赞扬市长电话为群众解决了许多实际问题，切实发挥了关注民生、效劳群众的作用。
2、谨慎做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的文秘工作，xxxx年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个;编发行政便民效劳工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议沟通材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，刚好总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采纳。同时，谨慎做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1101多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。
3、细心筹备和组织好各类会务工作。xxxx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求看法会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民效劳工作总结会、推动会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和开展的大事，办公室都坚持做到会前细心筹备、会上全程效劳、会后抓好落实，保证了会议的成功召开和工作的顺当推动。
4、踊跃做好后勤保障和精神文明创立工作，为中心工作营造良好气氛。xxxx年，办公室谨慎落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原那么，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，踊跃做工作想方法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转供应了坚毅保障。
特殊是在创立和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最根底工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开拓文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参加努力下，连续两年顺当通过了省级文明单位复查验收。创立活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建立日益丰富多彩，增加了中心凝合力和向心力。
5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。依据主任办公会议确定，办公室担当了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深化调查了解了其他单位食堂筹办和管理经历，并屡次进展试餐、召开座谈会征求看法，了解状况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅根底设施建立和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比拟，综合考察，最终选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大局部同志对食堂还是满足的，没有提出详细的指责看法。
6、加强办公室自身建立，不断提高效劳水平。办公室担当着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还担当着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、平安保卫、值班管理、车