文档介绍：B2c模式电子商务发展的现状与前景分
析
专业：11级汽车营销高职1班
学号：1112290009
姓名：张阳阳
二0一二年十二月二十一日
B2c模式电子商务发展的现状与前景分析
【摘要】B2c（BusinesstoCusCast的虚拟模特，以此增强客户服务的个性化程和互动性。对于销售服装的B2C电子商务网站可以开发“在线试衣间”，丰富顾客的购物体验。止匕外，向顾客提供自己的RSS源也定会受到顾客欢迎。为了更有效地培养顾客的忠诚度，采用积分制是远远不够的，可以试着为注册会员开放BLOG系统，这样以来，商品专一性强的B2c电子商务网站将会从中受益匪浅。对客户服务质量的改进有助于将自身打造成强势品牌，从而摆脱陷入价格战的尴尬局面。
（二）加强支付系统安全
电子商务的一个重要特征是利用现代信息技术来传送和处理商业交易信息，电子商务和信息网络建设发展的同时，不能忽略网络安全问题。建立网络安全防护体系，防范系统风险与操作风险。不断采用新的安全技术来确保电子支付的信息流通和操作安全，如防火墙、滤波和加密技术等，要加快发展更安全的信息安全技术。病毒防范技术，在任何网络下，也免不了病毒，加强病毒的防范是安全的主要措施。
（三）完善物流配送体系
完善物流配送体系建设是物流的重要环节。
.建设个一高效率低成本的配送中心。第一，系统性原则。配送中心必须
保持十分的协调与均衡。第二，价值性原则。物流系统的目标是满足客户需求，而物流的总体目标是降低物流总成本，满足客户服务水平，提高效率的同时，也提高企业的利润率。
.降低仓储设备成本。物流配送的体系散发在世界各地的、分属不同所有者
的仓库，通过网络连接起来，组成虚拟的仓库，并进行统一管理和调配使用。
.加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平。做到物流配送管理的
规范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。
（四）加大电子商务人才培养力度
充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批专业人才。一方面政府要加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设，例如采用考试成绩、国际考试国产化、引入国际先进的考试培训项目等，努力使电子商务培训课程和考试认证体系与国际接轨，培养国际化的电子商务人才；另一方面建立和完善电子商务技术人才市场体系，加快人才供求信息网络和复合型电子商务人才数据库建设，促进电子商务人才的合理流动；最后，企业也应加大对电子商务特殊贡献人才的有效激励，如从薪酬制度、奖励制度、期权制度等，完善电子商务人才激励体系建设。
四、B2c电子商务发展的前景
我们完全有理由相信，不论是发达国家还是发展中国家，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。近几年B2c电子商务的发
展速度之快远远超出我们的想象，其发展前景可以从以下三个趋势来看：
（一）纵深化趋势
B2C模式的电子商务基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，发展电子商务的深度进一步拓展，图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约B2C电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备