文档介绍：宝供物流客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加宝供2008年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷宝供物流客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加宝供2008年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。欢迎您提出宝贵的意见，并一如既往地支持和使用宝供物流为您提供的服务。
1、您对本公司是否信任？ A、信任 B、一般 C、不信任
2、您公司的名称是：
3、贵公司的性质
A、国有企业 B、民营企业 C、外资企业 D、合资企业 E、其它
4、贵公司的主营业务是
A、运输服务 B、货运代理服务 C、仓储服务 D、配送服务
E、物流金融服务 F、物流咨询服务 G、其它增值服务
5、贵公司月均运费
A、5000元以上 B、1万元以上 C、5万元以上 D、10万元以上 E、20万元以上
6、宝供物流给您提供服务约有多少时间？
A、三个月以下 B、半年以下 C、一年以下 D、五年以下 E、五年以上
7、您经常使用宝供物流的服务吗？
A、0次/月 B、1次/月 C、多次/月
8、您所在区域
A、长三角地区（浙江、上海、江苏） B、珠三角地区（广东、香港、澳门） C、环渤海地区（北京、天津、山东、辽宁、河北） D、中部地区（湖南\湖北\江西\安徽\河南\山西） E、其它
9、企业与主要客户的合作一般采取哪种形式？
签合同 B、战略联盟 C、大客户持有本公司股份 D、相互持股 E、其它
10、您是如何得知并选择宝供物流为您提供服务的？
A、媒体宣传 B、他人介绍 C、网络查询 D、其它
11、货物到达后，服务人员是否主动协助您完成装卸？（单选）
A、主动协助装卸 B、经您要求后协助装卸 C、不协助装卸
12、贵司当前最急需我公司予以解决的问题是：（可多选）
A、提高提/送货准时率 B、降低缺失或破损等服务事故C、提高信息反馈及准确率
D、增强特殊操作保障 E、其它
13、您对我司目前整体操作水平及质量的感觉是：
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意
14、让您投诉的原因是：
A、服务态度不好 B、发生破损事故 C、发生丢失事故 D、货物晚点 E、异常反馈不及时 F、服务事故解决慢 G、不涉及 H、其它
15、您选择宝供物流的理由是
A、价格合理 B、网络覆盖广 C、使用便捷 D、服务态度好 E、时速快 F、安全性高
16、您对我司以下哪方面比较满意： （可多选）
A、管理水平高 B、资源配备优良 C、服务态度好 D、服务准时准确率高 E、服务安全性高 F、公司形象好 G、员工品质好 H、其它
17、您对我司运营服务不满意的原因主要在于：（可多选）
A、服务事故多或存在安全隐患 B、提/送货不准时 C、操作不规范 D、信息反馈慢
E、人员业务技术水平差 F、装/卸货时间未达到服务承诺时间要求 G