文档介绍：新员工的工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出
带有规律性的结论，它是增长才干的一种好办法， 不妨让我们认真地完成总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢？以下是作者帮大家整理的新员工的余。期间，我积极参加支行组织的政治学****业务培训，学****态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的；积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学
所学的理论知识付诸实践。 虽然实****锻炼期只有短短的一年， 我却受益非浅， 学****到了很多东西。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理
念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，
才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的金融业中， 只有牢牢树立以
客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的方便和财富， 才能
在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张***”瞒天过
海”以外，在以后的时间里没有一张***能逃过我的法眼； 爱我岗位，开心工作，
本人生***好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把 #点打扫得一尘不染， 本着好记性不如烂笔头的座右铭， 每次认真的阅览文件， 将新操作新业务记入工作笔记以备查用； 本人好学，这一年来主动亲近 atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，
我必定会第一时间去摸一下， 以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用； 知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有 #虫潜质，于是我总会浏览其他银
行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为 * 行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻
落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周
到”的指导思想， 大力弘扬“一不怕手酸， 二不怕嘴麻”的吃苦精神， 把优质服
务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面！要从根
本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，
以提高窗口服务质量为方向， 以一线柜员手工操作速度和精确度为基础， 注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路， 培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像， 建立顾客忠诚度， 走可持续发展的“每个柜员都有磁场， 没有磁场至少要有笑场”的特色道路！ 使我们营业部前台业务承前启后、 继往开来、与
时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学****不够。当前，以信息技术为基
础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学****的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作
方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候， 有过松弛思想， 这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学****进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 提高工作质量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学****更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上
社会的小兵， 来到广发奉天， 我面对的是一个全新的世界， 我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。 我看到了行领导的工作态度和工作热情， 这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗， 所以我第一时间改变自己， 使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销， 今年 2、3 月份，我跟着何斌和丛东宁等客
户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，
同时加强理财业务知识的学****掌握了我行各种产品的不同特点， 也自觉学****理
财的话术，以高标准严格要求自己， 在基本掌握理财业务后， 我跟随李强学****了
个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管
理中心审批， 以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。 期间，我多次随李强到楼盘实地学****相关知识， 看到了不同客户在我们初审的不同表现， 从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学****开始了营业室柜员
业务的学****我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，