文档介绍：返品修理钢琴业务流程修订内容承认审查作成
文件编号:HYP生管0001
版本:01 生效日:
步骤依赖方物流课品管课生产课生产管理课财务课社内担当补充说明
本流程涉及表单为:
1、品管受理品管担当 1 雅马哈钢琴售后服务联络书品管
2 返修钢琴出入库记录表仓库
3 检验成绩单生产
4 钢琴修理标准工时流转卡生产
5 返修品费用清单生管
6 返修钢琴出入库报告仓库
7 返修成本报告生管
8 修理依赖票品管
9 纠正预防措施票
2、返品琴接收仓库担当确认该台琴品管是否发行过售后服务联络书
仓库担当《返修钢琴出入库记录》实行单台管理,
反映返品琴从返回到修理好后出库的
整个交接过程,具体内容后附。
仓库担当通知人员:
生产部:部长/生产课长/班长
技术部:副部长/品管课长/品管担当
3、返品琴出库到
生产课
仓库担当搬送由仓库担当
生产担当
4、返品琴修理
生产担当确认售后服务联络书和修理委托,在收到琴
红色部分为取消内容后1个月内完成修理和出货
品管担当
生产担当
生产担当
生产担当
品管担当
品管担当结果已记入的联通发行给设计课
生产担当
5、返品琴入库、生产担当
出货
仓库担当
仓库担当
6、月末处理
仓库担当月末入出货(依赖方相关)与入出库(生产
课相关)汇总
7、费用申请
(依赖方负担) 生管担当翌月初
生管担当
否
品管担当
是
生管担当
品管担当
财务担当
7'、费用申请物流汇总生产搬送
(HY负担)
生管担当翌月初
生管担当
接收
8、月度汇总完成
品管担当次月前3个工作日内钢琴售后服务月度汇总
杭州雅马哈乐器有限公司