文档介绍：门店经理日常工作职责Job Duties For Managers Work In Drug StoresJob Duties For Managers Work In Drug StoresJuly. 2010Confidential & ProprietaryCopyright ? 2008 The Hebang Company内内容容一、店铺日常营运管理一、店铺日常营运管理二、卖场管理二、卖场管理三、员工的管理三、员工的管理四、顾客服务四、顾客服务五、库房管理五、库房管理六、店内其它费用的控制六、店内其它费用的控制七、文件的管理七、文件的管理八、负责店铺与外界的沟通八、负责店铺与外界的沟通九、安全责任九、安全责任十、突发事件的处理十、突发事件的处理Confidential & ProprietaryCopyright ? 2008 The Hebang Company一、. 每天店长或当班要提前30分钟到店铺做开门前的准备,首先开门前店长要先巡视店铺周边包括店铺的大门和窗是否处于正常关闭状态,检查入口玻璃和橱窗是否干净。开门时必须有三名员工在场方可开门。2. 进入店铺后检查空调,监控系统,照明系统,防火系统,音响系统等的运作是否正常。3. 巡视一下卖场每一部分包括端头,胶箱,堆头,货架,标牌,hot5,买化妆品送的礼物和处方药柜等。4. 检查钱箱,备用金是否准确,查看前一天的报表,作废单据及电脑是否正常运行。Confidential & ProprietaryCopyright ? 2008 The Hebang ,确保收银台前或两旁的货每天检查收银台是否整齐清洁,确保收银台前或两旁的货架货品丰满及有明确的价签。架货品丰满及有明确的价签。,以保证现金的准确每天与收银员进行不定时的清机核数,以保证现金的准确率。率。。收银台应配有验钞机。。如收银员收到假币由收银员自行赔付。。经常检查收银员的服务态度及收银程序是否按公司要求。。每天要检查实收现金的数额要和电脑实收的金额相符。。监督收银员确保购物袋的有效利用。。检查收银员在上收银机前身上不能带与工作无关东西。(如:钱包,手机等)(如:钱包,手机等)Confidential & ProprietaryCopyright ? 2008 The Hebang 。保管凡涉及店铺运作的钥匙及备用钥匙。,随身携带,不能交予他人;并注店铺钥匙专门保管,随身携带,不能交予他人;并注意钥匙分开保管,不能出现一人拥有全套钥匙(除店意钥匙分开保管,不能出现一人拥有全套钥匙(除店长外)。长外)。。如有遗失必须立刻通知公司。Confidential & ProprietaryCopyright ? 2008 The Hebang Company二、。开门营业前集合员工。,卖场应随时补货和整理货架。检查卖场是否按公司标准陈列,卖场应随时补货和整理货架。。检查订货和收货是否按公司规定执行。,(一般向采购部定期反映货品缺货情况和供应商送货不准时的问题,(一般为一周汇总一次缺货)以保证货架上有充足的商品。为一周汇总一次缺货)以保证货架上有充足的商品。,讨论任务变化等问题,要求他们写下来,集合部门经理和值班经理,讨论任务变化等问题,要求他们写下来,班次结束的时候,检查已经完成的任务班次结束的时候,检查已经完成的任务。。//促销品促销品//赠品赠品//试用装试用装//样品,应严格控制并做好记录,不允样品,应严格控制并做好记录,不允许私自处理。许私自处理。,在得到公司批准的情况下应有保安对破损货品做好登记并亲自监督,在得到公司批准的情况下应有保安监督下予以销毁。(一个月汇总一次,按公司规定的报损范围,一般监督下予以销毁。(一个月汇总一次,按公司规定的报损范围,一般是占店铺总销售的千分之三)是占店铺总销售的千分之三)