文档介绍：摘要关键词:谖夜挠τ眯Ч蝗堇止邸T谖夜珽实施的成功率一直比较低。据统计,在所有的蚧駿项目实施中,通常只有%到%能按照预算并按期实现系统集成,然而在实施成功的案例中大多数是三资企业。从算起谥泄姆⒄挂丫嗄炅恕U舛问奔淦缆鄣慕沟闶牵J裁碋在中国的成功率不高和没能达到企业期望的目标。τ眉ㄐ兰垩芯渴嵌云笠凳凳〦系统后的效率效果进行评议,评价的目的是从企业实施哪康暮驼铰猿龇ⅲ疾霦应用给企业经营和管理带来的影响。本文在借鉴分析国内外对于ㄐ兰鄣南喙匮芯砍晒∩希鲆韵录个方面的研究工作:首先在指标体系的建立上采用“平衡计分卡”评价方法全面考察诟鞲龇矫技术的、财务的、战略的等等欠癯晒Γ⒒谄胶饧分卡四个维度的指标体系;其次是在绩效指标权数设置上,采用层次分析法,构造比较判断矩阵,给出计算绩效指标的权重。以及采用多层次模糊综合评判法理论建立酆掀兰勰P停蛔詈笫且跃咛灏咐擞帽疚牡慕⑵兰壑副晏逑档方法和综合评价模型对其进行评价,得出评价结果。针对案例企业的实施对我国企业实施岢鲆恍┢羰尽胶饧品挚ǎ愦畏治龇ǎ:酆掀琅蟹
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学位论文储张钒签字隰、为峄胃椎式;独创性声明学位论文版权使用授权书或撰写过的研究成果,也不包含为获得墨鲞态堂或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解墨鲞盘鲎有关保留、使用学位论文的规定。渺特授权苤鲞盘茔可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检,孔本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。年月日向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名:导师签名:签字日期:年月日、、.
第一章绪论τ孟肿醇氨疚难芯恳庖τ孟肿蛑鞴部门一直没有停止过对它仁荕】凹,后是的评说。评论从闫在中国“着陆父瞿晖妨恕U昀矗笠到凳┝嘶蛳胍J凳┑、软件供应商及软件实施者、学术界芯炕蚪逃、管理或争论的焦点是,为什么它的成功率不高和未能达到企业期望的目标。在我国,晒β什桓咭咽歉霾徽氖率怠>萃臣疲谒械腗/冲系统实施项目中,一般只有%ツ馨雌凇丛に闶迪窒低臣桑谑凳┏晒Φ%ブ校蠖嗍侨势笠礫俊在我国的应用效果却不能令人满意,“心实施成功率低’’的论调弥漫着整个业界。到现在为止,虽然冲的实施效果不是十分理想,但它在提高企业整体管理水平上的地位是大家公认的。其成功实施后的社会效益和经济效益是可观的,也得到了广大企业管理者的认同。进入世纪后,蹋突Ъ白裳挂都在积极努力,共同创造率兰偷幕曰停敲矗珽逍幸档姆⒄骨魇剖鞘么,冲将走向何方呢】一、谟τ昧煊虿欢贤卣沟耐保徊阶呦蚴谐〉淖萆罨⒔徊体现出行业的应用特征。匦胧屎喜煌幸档墓芾硖氐悖阌没Ч芾砩系母鲂曰枨蟆2煌业的企业有着不同的管理特点。真正有效的芾硐低潮匦肽芙饩雒扛鲂幸的具体问题。二、从僵化的大而全系统走向机动灵活的模块化系统。诽逑肿趴7⒊痰墓芾硭悸贰R允澜缟献畲蟮牧郊褽厂商来说,是模块化的倡导者,并率先实现所有模块可独立安装,并带有开放的应用程序接口;蚴亲罴岩滴袷凳┑谋亲妫琒庞大的系统功能细致而强劲,但也容易让人望而生畏,所以衷谝步ǜ部分功能模块化,以适应这种趋势。三、应用目7⒓际跎嫌行碌那魇坪屯黄啤中间件技术的运用;低晨7ⅰ⑹凳┲鸩焦ぞ呋滔碛凶约憾烙.
ㄐ兰垩芯肯肿的开发平台;低秤旃远系统相融合;系统与电子商务相结合。四、实施服务走向社会化。冲系统软件的产品与实施服务逐步走向分离,管理咨询成为项目实施的核心。综上所述,廿将会依据企业管理的实际需求,应用最先进的信息技术,向纵深方向发展。冲将为企业日益扩大的资源提供一个优化配置及合理配置资源的规划系统,它也将成为提高管理水平参与市场竞争必不可少的有力工具。低呈恰窒冉钠笠敌畔⑾低常阋宓腅绩效评价包含了信息系统成功评价的内容。有关冲绩效评价的理论主要有如下几种:一、P秃推兰壑副晏逑在企业信息系统评价研究领域,最具有里程碑意义的是美国学者和晏岢龅男畔⑾低吵晒δP汀在分析了S泄爻晒Σ量的论文基础上,总结出关于信息系统成功的六种主要的维度,分别是:系统质量、信息质量、系统使用、用户满意度、个人影响和组织影响【俊系统质量衡量系统本身的稳定性、相应时间、易用性等因素:信息质量衡量系统所产生的信息的有效、及时性、准确性等因素;系统使用考察用户使用系统的时间、频率,使用信息的数量和对系统的依赖程度等指标;用户满意度可以是管理者满意度,也可以是总体满意度