文档介绍：重庆交通大学
硕士学位论文
ERP环境下制造业企业绩效评价研究-平衡计分卡的拓展应用
姓名:栾红玉
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:何友全
20100401
要摘随着商品经济的日益发达,现代制造企业在市场上的竞争越来越激烈,实现利润最大化和提高竞争力成为企业关注的焦点。企业资源计划低吃谖夜造业企业的应用已经有二十多年的历史,从大量实施案例中我们不难发现,我们对凳┫钅棵挥写诱铰缘母叨冉姓贰⑼暾钠兰郏庋唤霾焕贓的应用与企业的总体目标协调统一,而且不利于正确引导和规范企业的经营行为,促使企业改善经营状况。在这种背景下,企业为获取持续竞争优势,培育核心竞争力,纷纷导入企业战略管理体系。绩效评价作为引导与控制企业战略实施的一项重要管理工具之一,其重要性己成为众多企业的共识,并对其投入了大量人力和财力,只是大多数企业对绩效评价都存在观念上的误区,而且绩效评价的实施也缺乏计划性、科学性和系统性。本文在综述前人研究的基础上,试图以平衡计分卡的原理结合肪诚轮造业企业部门特征和活动特征来构建一套实用、有效的管理绩效评价指标体系。本文首先界定了企业绩效评价的内涵及其作用,接着对平衡计分卡进行了系统的分析研究,研究了平衡计分卡的框架、要素、指标设计等,并分析平衡计分卡的优势,然后介绍了肪诚禄谄胶饧品挚ㄍ卣沟钠笠导ㄐ兰勰P停ㄐ①本文在平衡计分卡的基础上,结合低车淖陨硖氐悖胶饧品挚分析影响企业经营绩效的因素。非财务因素为企业长期发展,实施战略计划构筑了坚实的平台,成为三角锥的底部。而各项财务指标在企业经营运作良好的情况阐述了企业在肪诚戮捌胶庖徊黄胶狻F胶狻辈欢涎废蚯胺⒄沟墓獭②在指标数据处理方面,在构建评价指标体系的基础上对评价指标的数据进行了详细的处理,并通过案例实证分析,创新性使用模糊层次分析法结合基于平衡计分卡拓展的评价指标体系在实际企业管理中应用,为企业管理诊断提供一种关键词:企业资源计划恢圃煲灯笠担患ㄐ兰郏黄胶饧品挚ǎ黄兰勰P停指标体系价的规则及程序,并对绩效评价指标体系进行了详细的设计。本文的主要成果如下:进行拓展,提出了三角锥式绩效评价模型,该模型主要从财务和非财务两个方面下,是向企业的利益相关者展示其亮点的感观指标,为三角锥的顶点。它详细的新的方法思路。
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⋯⋯郦乞毒纽五学位论文作者签名:未红五垒红玉指导教师签名:何久乞嗍驯口年甲月,日期:伽/甓吩翵日期:砷年斗月日日期:坤年每月日期:矽暌对翵重庆交通大学学位论文原创性声明重庆交通大学学位论文版权使用授权书本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆交通大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本人学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并进行信息服务ǖú幌抻诨惚唷复制、发行、信息网络传播等北救吮A粼谄渌教宸⒈砺畚牡娜ɡ库中全文发布,并按《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》规定享受相关权学位论文作者签名:本人同意将本学位论文提交至中国学术期刊馀贪电子杂志社系列数据益。
研究背景第一章绪论研究目的和意义据不完全统计,我国目前已约有嗉移笠倒郝蚧蚴褂昧薊软件,制造业信息化已成为全球化的发展趋势。企业资源计划的应用与实施要引起企业管理模式的变化和业务流程的重组,会对企业运营的各个环节产生深刻的影响,原有的绩效评价系统已经不能够满足肪诚缕笠档男枰!传统企业在经营管理中过于注重财务指标的实现,导致短期化行为倾向严重,未能很好的考虑到全面发展的需要。随着经济全球化的发展,尤其是加入之后激烈的竞争环境,国内很多企业已经意识到,要想生存和壮大,必须根据市场环境,及时调整战略方针,持续改善企业绩效,实现可持续发展。因此,企业迫切需要一套能够与其战略有效结合的绩效管理方法。正是这种不断变化发展的企业绩效评价体系,其是近年来逐步为诸多知名企业所采纳的平衡计分卡理论,将企业绩效评价由单平衡计分卡理论的出现,在国外引起强烈反响,并迅速加以推广和应用,取得了一系列实实在在的成功经验。与此同时,平衡计分卡理论自身也逐步发展完善,由一种绩效评价工具发展为一套完整的战略绩效管理体系。近年来