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二手车交易市场岗位职责.doc

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文档介绍

文档介绍:2 / 50
岗 位 职 责
一、总经理
1、工作职责
A、公司各项业务的正常开展。
B、采取一切必要的措施来为企业创造最佳生存条件。
2、工作任务
A、负责确定公司经营宗旨和发展方向;
B、负责制定推动公司的工作职责
A、负责客户接待和咨询
B、负责保险业务办理
C、负责收集客户信息资料
D、负责对客户回访
2、工作任务
A、年度工作
--完成保险业务办理
--提高客户售时满意度
B、月度工作
--完成保险业务办理
--编制客户回访计划
--改善客户售时满意度
C、每周工作
--完成保险业务办理
--整理客户信息资料
--参加团队的培训周会(1小时)
C、每日工作
--接待客户并与之洽谈
--对在办业务的进度跟踪
--对客户进行回访
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九、大客户经理
1、工作职责
A、负责管理、组织和协调交易业务。
B、负责本部门的工作质量。
C、负责客户交易满意度质量。
D、负责与各部门的沟通协调 。
2、工作任务
A、年度工作
--提高和改进客户满意度。
--组织开展人员培训
B、月度工作
--参与组织试驾
C、每周工作
--准备团队的培训周会(1小时)
D、每日工作
--提供交易谈判支持
--帮助攻克困难业务
--改善客户满意度
--了解交易的进度
十、中重型卡车交易顾问
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1、工作职责
A、负责收集客户信息资料
D、负责对客户进行回访
E、负责提升客户售时满意度
2、工作任务
A、年度工作
--提高和改进客户满意度
B、月度工作
--改善客户售时满意度
C、每周工作
--收集客户信息资料
--参加团队的培训周会
D、每日工作
--接待客户,并与之洽谈
--寻找客户,收集信息
--对正在交易中的进度跟踪
--对客户进行回访
十一、大客户销售顾问
1、工作职责
A、负责寻找潜在客户
C、负责收集客户信息资料
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D、负责对客户进行回访
E、负责提升客户售时满意度
2、工作任务
A、年度工作
--提高和改进客户满意度
B、月度工作
--完成月度交易目标
--制定客户回访计划
--改善客户售时满意度
C、每周工作
--收集客户信息资料
--组织客户试乘试驾活动
--参加团队的培训周会(1小时)
D、每日工作
--接待客户,并与之洽谈
--寻找客户,收集信息
--对正在交易中的进度跟踪
--对客户进行回访
十二、二级区域销售经理
1、工作职责
A、负责二级网点寻找和发展
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B、负责二级网点巡视与管理
C、负责监督二级网点实现销售目标
D、负责二级网点工作质量
E、负责客户售时满意度质量
F、负责二级区域客户寻找和发展
2、工作任务
A、年度工作
--编制年度二级网点建设计划
--编制年度巡视二级网点计划
--督促和指导二级网点实现年度销售目标
--提高二级区域整体销量和市场占有率
B、月度工作
--指导二级网点实现月度销售目标
--指导二级网点执行商务行动计划
--制定二级网点业务培训计划
--对二级网点的内部管理进行检核和指导
C、每周工作
--对二级网点进行业务指导和培训
--督促和监管二级网点执行商务行动
--收集竞争对手网络信息
--二级网点客户售时满意度质量改善
--参加团队的培训周会
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D、每日工作
--指导二级网点实现销售目标
--对二级网点进行巡视
--寻找空白市场建立二级网点
--监督和规范二级网点价格政策
十三、二级销售网点销售顾问
1、工作职责
A、负责完成年度销售目标
B、负责客户接待和整车销售
C、负责寻找潜在客户
D、负责对客户回访
E、负责收集客户信息资料
F、负责提升客户售时满意度
2、工作任务
A、年度工作
--完成年度销售目标
--实施商务行动
--提高客户售时满意度
B、月度工作
--完成月度销售目标
--执行月度商务行动计划
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--编制客户回访计划
--改善客户售时满意度
C、每周工作
--完成每周销售目标
--收集客户信息资料
--组织客户试乘试驾活动
--参加团队的培训周会
D、每日工作
--参加销售晨会及销售夕会
--接待客户并与之洽谈
--对正在交易中的

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