文档介绍：该【二手车交易市场岗位职责 】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【39】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【二手车交易市场岗位职责 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。岗位职责
一、总经理
1、工作职责
A、企业各项业务的正常睁开。
B、采用所有必要的措施来为企业创办最正确生计条件。
2、工作任务
A、负责确定企业经营主旨和发展方向;
B、负责拟定推进企业的各项规章制度;
C、负责确定企业年度经营计划(包括企业中长远经营
计划、分品牌销量、市场占有率、地区排名等),并分
解到各经营团队,保证明行;
D、追踪售后的经营结果和管理花销,按企业的要求提
供年度会计报表;
E、决定企业人事管理目标,拟定年度和月度的团队激
励政策,有效激励员工,培养一支训练有素的团队;
F、负责企业的平时管理,协调企业各部门的关系,保
持所有部门有序营运和优异的业绩;
G、经过媒体或借助包括互联网在内的其他宣传渠道来
提升和宣传企业的产品和服务;
H、提升客户满意度,包括销售满意度和服务满意度;
、严格遵守环境法规,推进和追踪荒弃物的分类和收
集。
二、销售经理
1、工作职责
A、负责完成年度、月度销售目标和利润目标,包括属
地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标
B、负责管理、组织和协调销售业务,并建立、培养和
完满一支以客户为中心且训练有素的销售团队
C、负责企业品牌宣传,市场分析、管理、促销和开拓,
以及大客户、二级网点的开发和管理
D、负责与各部门的沟通协调,严格执行企业营运标准
和规范
2、工作任务
A、年度工作
分析上年度销售成就及新的销售目标,确定各销售团队年度销售目标
拟定销售团队的培训目标
拟定售时满意度的改进计划
睁开人员、方法、流程和组织的分析,并拟定改进目
标
团队的组织与激励
B、月度工作
向销售团队介绍月度商务行动计划、商务政策、销售人
员激励。
实行地区商务行动计划。
确定销售团队月度销售目标,二手车、大客户、二级网点,精选、保险等。
检查上一个月的交易档案,并拟定下一个月的交易计划。
对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行追踪分析。
C、每周工作
--检查地区营销、商务行动的实行情况。
--追踪销售团队的目标完成进度。
追踪客户满意度改进情况。
D、每日工作
向销售团队供应谈判支持,特别是企业客户的谈判。
帮助销售人员攻下困难业务。
激励销售团队,改进客户满意度。
三、展厅销售经理
1、工作职责
负责展厅内的交易工作,负责管理、组织和协调展厅交
易业务并监察交易顾问完成目标。负责展厅的平时势物管
理,如展车管理,试驾管理,卫生责任制,交易顾问的服务
态度监察等,严格执行企业交易标准和规范。
2、工作任务
A、年度工作
执行交易团队的培训计划
执行交易满意度的改进计划
睁开人员、方法、流程和组织的分析,并拟定改进目标
团队的组织与激励
B、月度工作
检查待交易车辆
对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行追踪分析
C、每周工作
追踪车辆交易情况
追踪客户满意度改进情况
准备团队的培训周会(1小时)
D、每日工作
传达各项信息
跟进正在进行的交易
四、行业销售顾问
1、工作职责
A、负责客户款待
B、负责收集客户信息资料
C、负责对客户回访
D、负责提升客户交易满意度
2、工作任务
A、年度工作
完成年度交易目标
提升客户交易时的满意度
B、月度工作
编制客户回访计划
改进客户交易时的满意度
C、每周工作
完成每周交易目标
收集客户信息资料
组织客户试乘试驾活动
参加团队的培训周会(1小时)
D、每日工作
款待客户并与之洽商
对正在交易中的进度追踪
保证待交易车辆的整齐
保证交易车辆资料齐全
五、前台款待员
1、工作职责
A、负责展厅电话的接听和转接给相关人员
B、负责记录展厅客户信息资料
C、负责引导来店客户给交易顾问款待
D、负责前台物件的整理和摆放
2、工作任务
A、年度工作
完成展厅来电的接听和转接
完成客户信息的记录和存档
B、月度工作
完成展厅来电的接听和转接
整理来店/来电客户信息
C、每周工作
统计客户信息资料
D、每日工作
接听展厅来电
记录来店/来电客户信息
保证前台物件正确摆放
六、保险专员
1、工作职责
A、负责客户款待和咨询
B、负责保险业务办理
C、负责收集客户信息资料
D、负责对客户回访
2、工作任务
A、年度工作
完成保险业务办理
提升客户售时满意度
B、月度工作
完成保险业务办理
编制客户回访计划
改进客户售时满意度
C、每周工作
完成保险业务办理
整理客户信息资料
参加团队的培训周会(1小时)
C、每日工作
款待客户并与之洽商
对在办业务的进度追踪
对客户进行回访
九、大客户经理
1、工作职责
A、负责管理、组织和协调交易业务。
B、负责本部门的工作质量。
C、负责客户交易满意度质量。
D、负责与各部门的沟通协调。
2、工作任务
A、年度工作
提升和改进客户满意度。
组织睁开人员培训
B、月度工作
参加组织试驾
C、每周工作
准备团队的培训周会(1小时)
D、每日工作
供应交易谈判支持
帮助攻下困难业务
改进客户满意度
认识交易的进度
十、中重型卡车交易顾问
1、工作职责
A、负责收集客户信息资料
D、负责对客户进行回访
E、负责提升客户售时满意度
2、工作任务
A、年度工作
提升和改进客户满意度
B、月度工作
改进客户售时满意度
C、每周工作
收集客户信息资料
参加团队的培训周会
D、每日工作
款待客户,并与之洽商
找寻客户,收集信息
对正在交易中的进度追踪
对客户进行回访
十一、大客户销售顾问
1、工作职责
A、负责找寻暗藏客户
C、负责收集客户信息资料
D、负责对客户进行回访
E、负责提升客户售时满意度
2、工作任务
A、年度工作
提升和改进客户满意度
B、月度工作
完成月度交易目标
拟定客户回访计划
改进客户售时满意度
C、每周工作
收集客户信息资料
组织客户试乘试驾活动
参加团队的培训周会(1小时)
D、每日工作
款待客户,并与之洽商
找寻客户,收集信息
对正在交易中的进度追踪
对客户进行回访
十二、二级地区销售经理
1、工作职责
A、负责二级网点找寻和发展
B、负责二级网点巡视与管理
C、负责监察二级网点实现销售目标
D、负责二级网点工作质量
E、负责客户售时满意度质量
F、负责二级地区客户找寻和发展
2、工作任务