文档介绍：2
常用礼貌用语
第一篇：常用礼貌用语
日常生活场景礼貌用语
1．初次见面说：您好 2．客人到来说：欢迎
3．好久不见用：久违 4．欢迎购物用：光临
5．求人解答用：请教 6．赞人见解用：高见
7．看望别人用：拜访吗？（出示身份证）
，请收好您的证件，XX部在XX楼左（右）边第X个办公。
，XX部门现在不在，请您晚点再来好吗？有事需要转达吗？
，我因为XX原因没有听清，请您再说一遍，谢谢！
，我因XX原因无法提供，请您见谅？(问领导的手机号码)。电话礼貌用语：
，请问是XX部门吗？
，今天贵部有人员来访，叫XX(名字)，找XXX，请问他可以进来吗？
，然后给我回复，谢谢！
领导进出：
（保安出保安室并开门，上下班）领导好！
车辆进出：
，请将通行证放到明显位置。
，您没有通行证，请向总务科申请，车辆方可进入。（此主要是针对长期驻公司人员）
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，请您将后备箱打开，配合公司检查，谢谢！（针对公司出货）。
第四篇：常用礼貌服务用语
常用礼貌服务用语
1、打招呼用语。
要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。
（1）您好！（2）您早！（3）早晨好。（4）请！（5）请问。（6）请坐。（7）请稍等。（8）请原谅。（9）请您走好。（10）请多关照。（11）请多多指教。（12）没关系。（13）对不起。（14）不要紧。（15）别客气。（16）您贵姓。（17）打扰您了。（18）谢谢。（19）晚上好。（2022晚安。（21）再见。
（22）欢迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。
（24）同志。（25）先生。（26）女士。（27）小姐。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。
（28）请问有什么可以帮到您的吗？（29）请问您有什么事？
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（30）请问我能为您做点什么吗？（31）您有别的事吗？（32）这会打扰您吗？（33）您需要××吗？（34）您喜欢××吗？（35）您能够××吗？（36）请您讲慢一点。
（37）请您再重复一遍好吗？（38）好的。（39）是的。（40）我明白了。
（41）这是我应该做的。（42）我马上去办。
（43）不，一点都不麻烦。（44）非常感谢！（45）谢谢您的好意。
4、道歉语。
要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。
（46）实在对不起。（47）这是我的过错。
（48）不好意思，打扰您了。
（49）是我工作马虎了，一定改正。（50）这完全是我工作上的失误。（51）是我搞错了，向您道歉。
（52）说话不当，让您不愉快，请谅解。
（53）这事我也不太清楚，等我问清楚，再回复您。（54）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
第五篇：酒店常用礼貌用语
酒店礼貌用语
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1、迎客时说“欢迎”、 “欢迎光临”、“您好”等。
2、感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“ 谢谢您的帮助”等。
3、听取客户意见时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等。
4、不能立即接待客户时说“请您稍等”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。
5、对在等待的客户说“让您久等了”、“对不起，让您等候多时了”等。 6 、打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起，给您添麻烦了”等。 7 、表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。
8 、当客户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等。 9 、当客户向你道歉时说“没有什么”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等。
10、当你听不清客户问话时说“很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗”等。
11、送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎下次再来”等。
12、当要打断客户的谈话时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”等。
酒店礼貌用语
1、迎客时说“欢迎”、 “欢迎光临”、“您好”等。
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2、感谢是说“谢谢”、“谢谢您”、“ 谢谢您的帮助”等。
3 、听取客户意见时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等。
4 、不能立即接待客户时说“请您稍等”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。 5 、对在等待的客户说“让您久等了”、“对不起，让你等候多时了”等。
6、打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起，给您添麻烦了”等。
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