文档介绍：绩效考核制度
第一节营运部绩效考核方案
一、考核目的
提高运营管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。
二、考核效果
（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有，
天花棚面、地面（公共部分）完好无损
分）基本完好（ 95%），
天花棚面、墙面有轻微破
天花棚面、墙面、地面，
有明显裂缝、地面脏污、
（ 100%），无明显裂缝、脏污、破损，墙
但局部有轻微裂缝或脏
损或裂缝现象， 墙面设施
有明显裂缝、脏污、破损，
破损，墙面各项设施完好
面各项设施完好
污、破损，墙面各项设施
完好
墙面相关设施有损坏；
有损坏现象且未及时修
完好
复
准确说出任意店铺编制， 店铺的导购员姓
准确说出店铺编制、 店铺
说出店铺编制、
模糊说出店铺编制、 导购
名、入职时间、工牌购买情况，过往工作
对以上各项表述模糊
导购员XX、入职时间
导购员XX
员XX等信息
经历等情况
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附表二：
营运部考核汇总表
（时间：年
月
日
班）
员工
备
考核内容
区域
确认
注
负责人
销售方面
人员情况
卖场、试衣间、仓库卫生
纪律方面
楼
商铺
层
昨日
累计
本月
本月
试衣
货品
服务
私人
货架
玻璃
宣传
问候
仪容
销售
销售
入职
离职
镜
摆放
设施
物品
地面
镜面
画
站姿
违纪
语
仪表
1F
2F
3F
4F
- 3 -
营运部考核汇总表
（时间： 年
月
日
班）
考
核 内 容
物价、质检方面
设施设备方面
促销活动
楼
区域
商铺
商品价位
商品库
棚面、地脚
LOGO、灯箱宣传
时间、地点、内容
员工
备注
层
降价签
（考
商品成
柜台、货架
确认
负责人
价签
5
存
线
画
个）
分
1F
2F
3F
4F
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第二节营运部楼层主管绩效考核方案
一、考核目的
加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效
率，提高部门的凝聚力。此考核对卖场主管的工作做出了全面的衡量，同时该
结果做为评估的依据之一。
二、考核效果
考核使各楼层主管清楚的知道目前工作中的不足，并有计划、有目的的进
行改进，提高工作效率。
三、考核形式
考核分别为联检考评（权重 40%）、经理考评（权重 40%）、楼层专员成绩考评（权重 20%）以上三项组成。分别由部门经理（或联检组）根据主管的各项能力及对所辖区域的管理做出评分。
四、考核周期：以自然月为周期进行考核。
五、考核X围、项目
营运部卖场主管考核X围
考核项目
考核内容
考核标准
权重（ %）
备注
部门联合检查
见部门 《联检基础部分》 表，联检组会根据
40
联检考评
检查结果落实到每个楼层。
联检组巡检
50%
陈列考核内容
见《陈列绩效考核标准》 （部门内部制定）
10
基础业务能力
1、掌握楼层销售、货品情况
20
2、掌握楼层人员情况
执行能力
各项比赛及各项工作按时、按质的完成
10