文档介绍：云南山水物业服务
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云南山水物业服务
云大服务中心
服务手册
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CONTENTS 好与学校的相关单位的沟通、联系、回访工作；
负责服务中心中层干部的培训及其他职工的专题培训；
负责服务中心团队建设，公司文化建设及宣传；
完成公司及校方交办的其他工作；
副主任职责
全面协助服务中心主任工作，主任不在岗时，代行主任职责，做好记录；
负责服务中心内部管理、协调；
对各项工作监督、检查、落实，落实校方交办其他事项；
分管服务中心消防及其他安全工作，做好每月一次或节假日前安全检查，及相关台账；
分管服务中心工会工作、党群工作；
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分管学生公寓，负责维修工作，制定维修计划，并监督、检查、落实，起草维修遗留问题报告；
负责服务中心住理科组团、学生公寓、教师公寓职工宿舍的管理；
完成上级领导交办的其他任务；
理科组团主管职责
负责理科组团日常工作，认真开展教室管理、区域保洁、区域维修、痕迹管理工作；
负责制定理科组团工作计划，监督、检查、落实下属岗位职责工作；
做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函件起草、收发、传递工作；
负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并认真记录；
负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤及培训工作；
完成上级领导交办的其他任务。
协助理科组团主管工作，做好行政办公室相关工作；
负责服务中心办公室接待、内勤、档案管理等秘书工作，管理服务中心印章；
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协助服务中心主任做好财务管理；
协助理科组团主管排班、值班排班、考勤管理，其他对公司及学校的相关业务；
负责服务中心维修材料的管理；
负责服务中心考核统计，每月粘贴公布奖惩情况；
熟悉教室管理工作，协助教室管理工作；
完成上级领导交办的其他任务。
教室管理员职责
负责安排、整理、编写教室信息，按时开关相关门窗；
负责临时教室审核、安排、登记、开关；
做好巡查、防盗、防火及门卫工作；
受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、开水等服务；
协助客服助理处理维修材料领出工作；
完成上级领导交办的其他任务；
负责图书馆及扩展区域的日常工作，认真开展区域保洁、区域维修、痕迹管理工作；
负责制定保洁工作计划，全面检查、落实区域卫生；
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做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函件起草、收发、传递工作；
负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并认真记录；
负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤及培训工作；
完成上级领导交办的其他任务。
协助工会工作，宣传工作，质检工作仪容仪表监督
学生公寓主管职责
负责学生公寓日常工作，认真开展保洁、维修工作；
负责制定保洁计划，初审维修工作计划，监督、检查、落实下属岗位职责工作；
负责与学生公寓管理中心人员沟通，及时做好维修回访工作；
负责下属人员的管理、考勤及培训工作；
负责函件起草、收发、传递工作；
责服务中心保洁用品仓库的管理；
完成上级领导交办的其他任务。
维修领班职责
全面负责学生公寓维修工作，制定工作计划，做好相关台帐及痕迹管理工作；
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负责维修员的排班、调动、培训，对维修、巡视、保养工作的统筹安排；
负责监督、检查、落实维修职工作；
负责解决维修员所碰到的技术困难，现场处理维修应急事件；
协助客服助理对维修材料进行管理，负责开展节能技术改良工作，有效价低能耗；
完成上级领导交办的其他任务；
教师公寓主管职责
全面负责教师公寓日常工作，认真开展痕迹管理工作；
负责制定教师公寓工作计划、相关细则，监督、检查、落实下属岗位职责工作；
负责巡查房间，包括卫生、安全、维修的巡查工作；
做好入住教师投诉、特殊需求各项紧急情况的处理；
负责物资及各项数据统计和上报，宣传栏信息更新工作；
负责接待员、保洁员等下属人员的管理、考勤及培训工作；
负责函件起草、收发、传递工作；
完成上级领导交办的其他任务。
接待员职责
协助主管做好教师公寓日常工作，落实痕迹管理工作
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按服务要求做好教师公寓的接待工作；
熟悉教师公寓各项工作流程，落实当天的房间信息；
负责门厅、一次性用品房间、洗衣房、布