文档介绍：
其次十条 本制度自董事长批准之日起起先执行。
篇二：物业管理收费标准
物业类别 一级 二级 三级 四级
多层住宅
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高层商住楼/住宅楼
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写字楼
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效劳级别 效劳工程内容与标准
一级根本要求
1、物业管理企业持有资质证书。
2、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。
3、管理人员、专业操作人员遵照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理效劳人员统一着装、佩戴标记，行为标准、效劳主动、热忱。
6、设立24小时客户效劳体系，随时承受物业管理效劳诉求，刚好支配处理。急修半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、修理和回访记录。
7、每年至少1次顾客看法调查，满足率85%以上。
8、能依据业主需求，供应物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳，并公示效劳工程与收费标准。
9、按有关规定和合同约定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支状况。
房屋管理
1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。
2、房屋外观完好、干净，符合原设计要求，无任何违章装修、违章建，公共区域无乱张贴悬挂现象。
3、每日至少巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发觉损坏刚好养护、修理。
4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、修理刚好率101%以上，房屋完好率101％以上。
5，小区主出入口设有小区平面示意图，有完整的小区标识导示系统。
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公用设施设备修理养护
1、公共配套设施完善；道路平整顺畅；电梯、水、电、消防设施先进；智能化程度高。
2、设施设备管理科学、标准，维护良好，保持最正确运行状态。
3、建立完备的共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全。
4、配备齐全的、技术娴熟的设施设备专业管理人员、严格执行设施设备操作规程及保养标准。
5、有完备的设施设备运行、保养、修理、更新改造制度和打算，并有效实施。
6、消防设施可随时启用；路灯、楼道灯完好率不低于95%。
7、设备房保持干净、通风，无跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害现象。
帮助维护公共秩序
1、配备先进的保安设备和监控报警系统，保持最正确运行状态。
2、小区出入口24小时站岗值勤。
3、重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有平安监控设施的，实施24小时监控。
4、小区实行人车分流管理，进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
5、进出小区的外来人员实施登记出入管理。
6、火灾、治安、公共卫生等突发事务有应急预案，事发时刚好报告业主委员会和有关部门，并帮助采纳相应措施。
保洁效劳