文档介绍：

二：地税局作风问题整改方案
***地方税务局
作风问题的整改方案
依据《县委作风整顿排查领导小组办公室关于整改在问卷调查中群众反映集中的干部工作作风问题的通知》和党组纪检组会议支配，我局确定从*年*月*日起开展以“执法守纪、廉洁从税、优质效劳、树好形象”为主题的为期一个月工作作风整改提升活动，结合我局的实际，制定整改方案如下：
一、整改原那么和目标

这次整改是对职业道德岗位职责纪律作风大整顿大排查活动的深化和接着，我们要充分相识作风建立是一项长期性、艰难性的工作，对县委作风整顿排查领导小组调查问卷中统计的5个突出问题，要参照检查，分析缘由，拿出措施，建立制度，要堵塞漏洞、标本兼治、举一反三，把群众的满足度作为此次整改和今后作风建立的重要标准。本次整改工作要坚持“有什么问题就着重解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题”的原那么，通过扎扎实实的整改，切实增加系统内税务领导干部工作纪律，工作作风，提升工作效能，着力打造大荔地税新形象。
二、整改的根本内容
1、看法生硬、口大气粗，脸难看、门难进。表现为有的干部职工个人素养不高，待人接物看法生冷，不能很好的运用文 - 1 -
明用语。
2、推诿扯皮、吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为。表现为有的干部职工工作有畏难心情，遇到困难绕道行，要么为自己找理由、找借口，要么怨天尤人、上推下卸，工作得过且过。
3、办事程序、审批程序繁琐，政策传播说明不到位。表现为个别干部职工对业务不钻研，流程不熟，对纳税人讲解并描述政策不够耐性。
4、告知事项说半句留半句，让群众来回跑。表现为个别干部职工效劳意识不强，法规理论学习不透，没有想群众之所想，急群众之所急。
5、对应给群众办的事情推三阻四，相互踢球。表现为个别干部职工对职责范围内的事情，相互推脱，缺乏责任和担当意识；甚至对纳税人合理诉求，到处刁难，不给好处不办事，给了好处乱办事行为。

三、整改方法和步骤
〔一〕部署发动阶段〔*月*日-*月*日〕
主要工作是：制定整改实施方案，召开系统大会进展发动部署，各单位依据各自的状况制定整改方案。
〔二〕整改阶段〔*月*日-*月*日〕
主要工作是：针对县委作风整顿排查领导小组办公室调查问卷统计的突出问题，我们本着“有那么改之，无那么加勉”的原- 2 -
那么，正视自身存在的问题和缺乏，采纳措施大力整改。
1、进一步加强理论学习，提高干部整体素养
强化三个培训，提高人员素养。一是法律学问培训，对《行政惩罚法》、《征管法》等法律、法规进展系统地学习，让广阔税务干部了解和驾驭税收及相关法律学问；二是业务技能培训，遵照各阶段业务工作的须要，对业务骨干进展培训，尤其是窗口单位人员业务技能的培训考试；三是形象素养培训，通过召开专题座谈会，邀请专家教授为大家讲授政治理论及群众路途的深刻内涵，坚决志向信念；邀请行业业务标兵言传身教，提升税务干部工作热忱；邀请文明效劳礼仪专家，加强税务干部形象管理，提升效劳水平。通过培训学习使税务干部思想上靠拢群众，行动上文明执法，彻底解决对纳税人看法冷漠，缺乏主动效劳意识，效劳冷冰冰、办事慢腾腾等问题。
2、切实转变工作作风，增加公仆效劳意识
要坚固树立群众观念。切实强化对“为了谁、依靠谁、我是谁”的相识，牢记“为国聚财、为民收税”的使命，想纳税人之所想，解纳税人之所急，办纳税人之所需，努力在感情上贴近纳税人、思想上敬重纳税人、行动上效劳纳税人。一是在群众得实惠方面，向纳税人慎重公开效劳承诺，谨慎开展业务流程优化和审批事项前移，实现备案类减免税业务在办税效劳厅当场办结，大力推行“免填单”效劳、“全职能”窗口、“一窗通办”、联合办税等