大客户经营特点需求分析接触技巧.pdf

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75, plus大客户的经营
大客户经营 是
对现有续期客户进行筛选、分类、整理，通过一定的专业化服务流程，对
大客户进行重点、优质的服务，为公司的继续率、个人乃至团队的高达成
打下坚实的基础。
★ 80%的财富掌握在20%的人手中
★80%的利润来自20%的顾客
★大客户已成为各行各业的竞争重
点
6课课 程程 大大 纲纲
1 大客户的概念
2 如何经营大客户 
3 大客户特点与需求分析
4 大客户接触技巧
72 如何经营大客户
大客户经营起期
2
大客户经营流程
大客户经营细节
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