文档介绍：政务大厅个人工作总结下面是小编为大家整理的政务大厅个人工作总结,欢迎大家阅读。更多政务大厅个人工作总结请关注政务个人工作总结栏目。政务大厅个人工作总结【一】一年来,本人在处领导班子的正确领导下,以党的十六届六中全会精神想为指导,认真学****领会市政府、建设局交通工作会议精神,以处领导下达的各项工作任务为目标,团结同志,扎实工作,较好的完成了各项目标和工作任务。现将本人一年来的政治理论学****法律法规业务学****工作纪律及工作情况汇报如下:一、加强政治理论和业务知识学****努力提高自身素质。一年来,本人坚持以集体学****和自学相结合的方式,认真学****了“八荣八耻”重要思想,十六届六中全会精神和《XX》等政治理论,同时,以学****XXX》为重点,全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学****在学****当中,注重理论联系实际,把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学****进一步用政治理论武装了头脑,拓宽了知识面,提高了自身的政治素养和业务能力,真正做到了依法管理,热情服务,为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。作为业务大厅这个窗口的主要负责人,本人始终以党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,进一步坚定理想和信念,增强自己的责任感和使命感,以全心全意为人民服务为宗旨,时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表,要树立客运管理处的良好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度,廉洁奉公,不以权谋私,自觉抵制不良之风的侵蚀,做到了在金钱面前不动心,人情面前不偏心,并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象,在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。三、业务工作完成情况本年度按照开展的“X”活动,结合岗位职责要求,主要做了以下几方面的工作:(一)、加强源头管理,建立有序的办事环境。为了建立有型的客运市场,使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化,加强了同各个公司的联系。一方面,针对公司存在的产权不清晰,管理失控等问题,充分运用行业管理知识给予指导性的帮助,督促企业认真履行职责,切实搞好服务工作,完善服务功能,以服务促管理,为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作,使他们在明晰办事程序的同时,提高了各项业务的办理效率。另一方面,利用窗口的便利,给前来办理业务的司机提供指导性意见,让他们***不盲目,处理事务不盲从,从而建立良好的办事环境。经过一年的努力,各项业务得以平稳有序进行了下去,我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措施,本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。二)、抓实据,保障各项工作的平稳进行。为了确保处内各项工作的顺利进行,我业务工作人员积极予以配合,在第一时间提供相关数据,并争取做到保障有力,准确无误。在年初的出租汽车燃油补贴的发放工作中,我们加班加点查询车辆经营人员信息,为财务工作人员提供所需的第一手信息,并与公司提供的数据信息核对,对产生分歧的根据情况予以修改。在协助协会建立城建志的工作中,我业务人员查阅资料,翻阅档案,通过各种渠道查找了自19X年至20X年各年度客运处管辖下的车辆总数,并详细列举了各年度各车型的数目和分布情况,做到尽可能的精细。通过以上工作,确保了客运处各项工