文档介绍：福州国税大楼物业管理方案
福州国税大楼物业管理方案
目 录
一、物业效劳承诺书…………………………………………………………………2
二、特色效劳承诺……………………………………………………………………3
二、料齐全，管理完善，分类合理，方便查阅。
2、安防/消防及车辆管理
〔1〕安防和车辆实行一体化管理，建立专业化安防队伍，巡逻及管理制度落实，实行准军事化管理和训练，安防人员有统一制服，熟悉大楼情况，认真负责，文明值勤，言行标准。
〔2〕消防设施设备完好无损。
〔3〕可能危及业主平安处设立明显标识和防范措施。
〔4〕无因管理公司责任造成重大刑事案件和重大火灾事故。
〔5〕停车场管理制度落实，实行车位分区管理制度，机动车辆进出有登记，无因管理公司责任造成车辆损坏和丧失。
〔6〕大楼内机动车辆停泊有序，制度落实，无违章行驶及停泊。
〔7〕非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐。
〔8〕大楼电梯口24小时防卫值勤，业主、来访人员进出管理有序。设立24小时平安防范巡视。
〔9〕防火、防盗、防劫、防无端骚扰；建立应急救助预案，及时处理突发性事件；
〔10〕建立义务消防队，向业主开展消防知识宣传。
〔11〕保证消防通道畅通，消防疏散标志醒目、完好、齐全。
3、房屋管理及维修养护
〔1〕房屋外观完好、整洁、无阻碍市容和观瞻。外墙无锈迹，无平安隐患，室外招牌广告、霓虹灯整洁统一美观无平安隐患，外墙装饰无破损。
〔2〕房屋本体共用设施整洁完好，共用楼梯、天台、通道等无堆放杂物及违章占用等。
〔3〕无擅自改变房屋用途，大楼有明显标志，入楼主要路口公共地方有路标识图。
〔4〕坚持房屋修缮制度、管理处值班制度和报修措施，并建立回访制度和回访记录。
〔5〕制定年度房屋养护方案并抓好落实。
〔6〕房屋完好率到达98%以上，维修合格率到达100%。
4、环境卫生管理
〔1〕清洁卫生实行一体化管理，有专业的保洁人员，管理制度落实。按不同的清洁标准进行清洁与保洁。
〔2〕环卫设备齐全完好，有垃圾收集设施，中转设施等，垃圾日产日清。
〔3〕整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期进行卫生消杀，定期投放鼠药〔一年不少于4次〕、灭蟑螂、灭蚊、灭蝇。
〔4〕管道畅通，确保大楼内共用雨水、污水管道通畅，化粪池每年清掏1次。
〔5〕外墙完好干净，每年清洗1次。
〔6〕负责大楼周边公共环境及大楼中各层、屋顶的清洁卫生。包括墙面、踏步、门廊、桔祥饰物、玻璃门以及各楼层通道、电梯间、值班室、卫生间、开水间、正副局长办公室、接待室、会议室、健身房〔含健身器材〕、消防通道、烟灰桶、楼梯扶手、大堂桌椅、挂图、标识牌、公共显示屏、照明设施、设备房、公共设施设备的清洁。
〔7〕加强二次供水管理，每年清洗水池2次，保证水质符合卫生防疫要求。
5、绿化管理
〔1〕建立完善的绿化管理制度。
〔2〕保持大楼现有绿化面积不减少、不占用。
〔3〕花草树木长势良好，修剪整齐美观，无践踏折损现象，无大面积黄土裸露。
〔4〕绿化管理设施齐备完好，水源有保障。
〔5〕加强绿化日常管理，包括水分管理、施肥、修剪、病虫害防治、中耕除草、绿化保洁等。
〔6〕及时对老化、死亡、损坏的植物进行补种或更改。
〔7〕按要求在大楼走廊、通道及会议室摆放盆花、盆树。
〔8〕确保所摆放的盆花、盆树四季常青。
6、共用配套设施、设备、场所管理
〔1〕按规划标准管理共用配套设施、设备和场地，无缺漏或违章私自改动原规划行为，无擅自侵占公共设施或场地，共用设施、设备、场地完好率到达98%以上。
〔2〕负责大楼公用部位〔楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根底承重结构部位、外墙面、楼梯间、门厅、庭院、车库〕的维修、养护和管理。
〔3〕负责大楼规划红线以内物业管理范围的市政公用设施和附属建筑〔包括上下水管道、化粪池、沟渠、停车场、路灯〕的维修、养护和管理。
〔4〕负责大楼共有设施设备〔包括排水系统、照明系统〕、无线、中央空调系统、供电系统、上下压配电房、发电机组、水泵房、平安监控系统、楼内消防设施设备、电梯、避雷设施等〕的维修、养护、运行和管理。
〔5〕二次供水箱加盖加锁，环境整洁，无二次污染。
〔6〕公用排污、排雨水管线设施完好无损。
〔7〕停车场及其他公共场地、建筑小品等完好无损。
〔8〕路灯等公共照明完好率到达98%以上。
〔9〕做好设施设备维修及平安措施。
7、工作人员管理
〔1〕人员培训有方案、有考核、有记录、制度落实到位。
〔2〕有各类人员言行具体标准。
〔3〕有各类人员符合资质证书规定标准。
〔4〕有各类人员业绩和工作量化考核制度，考核标准、效劳意识和态度好、敬业精神强。
8、大楼文化