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第 3 章-总目录
内容
参阅说明 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
发动机 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
1 起动 2 怠速 3 加速 4 燃油 5 润滑油 6 噪音、振动
7 密封 8 性能
变速箱 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
1 密封 2 异响、振动 3 性能
底盘⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
1 密封 2 异响、振动 3 性能
车身⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
1 外观 2 功能
暖风、空调⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
1 密封 2 异响 3 功能
汽车电器 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
1 起动机、蓄电池、发电机 2 警报显示、仪表板、点火锁
3 巡航控制、制动系统 4 其他用电器各种信息 参阅说明
一汽-大众公司的特约服务站要搞好售后服务工作必须从公司本部得
到各种信息，公司本部及时向特约服务站发送售后所需要的信息是加强售
后服务管理的有效手段，特约服务站在实际工作中只有及时掌握公司产品
的技术动态、生产信息才能把服务搞好。
本章共分六小节，按整车的系统来划分。
信息内容如下：
－与产品技术更改有关的信息
－与零部件国产化及协作件装车有关的信息
－与新产品投放市场有关的信息
－与备件供应及备件价格有关的信息
－与产品生产有关的信息
－与索赔有关的信息各种信息 发动机 －目录
发动机
起动
怠速
加速
燃油性能
再次强调汽油中胶质含量过高对发动机的不良影响 -5
润滑油
噪声、振动
性能
密封
其他
发动机进水造成连杆断裂的故障判断方法 -1
北方寒冷地区（北京以北）Audi A6 、 轿车安
装带加热器的发动机曲轴箱通风系统 -2各种信息 发动机 -1
发动机进水造成连杆断裂的故障判断方法
故障现象：
车辆在高速行驶过程中发生连杆突然断裂，打裂缸体、油底壳等现象，
造成车辆抛锚。故障发生前，由于连杆弯曲，伴随发动机工作不稳（4 缸机较
明显）。
对于 V6 发动机，断裂的连杆通常为 1 缸或 4 缸；Audi A6 发动机，
断裂的连杆通常为 2 缸。
故障原因：
导致该故障的根本原因是发动机进水，由于水的不可压缩性，导致发动
机连杆弯曲，连杆弯曲后，抗交变负荷能力下降，在发动机高速、高负荷运
转情况下，连杆发生断裂，打裂缸体、油底壳。
判断方法：
对于进水当时出现的连杆断裂故障，由于进水现象比较明显，容易判
断；对于进水当时，连杆未断裂，行驶一段时间后发生的连杆断裂故障，判
断方法如下：
一汽－大众销售服务部售后服务科技术支持组 1/7