文档介绍：销售案场执行管理手册在合富辉煌销售有限公司统一经营目标下,制定《销售案场执行管理手册》。合富辉煌销售有限公司所属销售案场,在销售工作中应严格按照本《销售案场执行管理手册》进行销售执行工作。《销售案场执行管理手册》以“标准统一化的案场,规范流程化的操作、全面细致化的服务”为宗旨而制订,以目标任务为导向、项目执行为抓手,建立、培养一支能级全面、业务过硬的高素质的销售队伍,为开发商创造价值,为公司赢得口碑。公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程,为客户提供全面细致的专业服务,通过统一标准的案场硬件配置,科学、合理的高效管理和考评,体现合富辉煌销售有限公司良好的企业形象和专业的服务技能,提高案场销售执行力,加强企业综合竞争力。目录组织构架................................................................................................................................................6第一篇:案场形象篇............................................................................................................................7一、案场标准配置要求........................................................................................................7二、案场环境要求................................................................................................................9三、人员形象、素质要求..................................................................................................10四、服务规范......................................................................................................................11第二篇案场工作管理篇..................................................................................................................12第一部分业务管理..........................................................................................................12一、销售流程要求.....................................................................................................12二、案场销售流程.....................................................................................................12三、标准业务流程.....................................................................................................14四、各销售环节注意事项.........................................................................................25五、销售执行中相关规定.........................................................................................27六、销售表单.............................................................................................................33第二部分人事管理.....