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物业公到维
修服务响应率 100%。
，把好工程决算验收关。要加强施工
3现场的工程进度、技术和施工质量的管理。做好完成施工项目质量策划、
质量检查和监督工作，对重点部位及工序实施全过程跟踪检查。参加工
程项目的质量验收，严把质量关，打造******宅区放心工程。
要做好房屋结露墙体保温处理，掌握好辖区内建筑物的山墙保温、
结露等修缮项目的大、中修记录，严格根据维修年限定期立项，进行维
修。要严格履行工程决算验收制度，不合格工程坚决不予验收签字，切
实维护居民住户的权益不受侵害。
。公司现已取得了城市管理行政执法
权，这是政府赋予我们的责任。要加强执法队伍的建设和管理，加
大执法人员的培训力度，要通过考核上岗，以竞争方式强化队伍建
设，提高执法能力。要严格依法办事，从源头上遏制新的违章建筑
的产生，采取“消灭一批、限制一批、整治一批”的方式，严厉整
治“违法搭建”这一顽症，逐步做到新帐不欠，旧帐逐清。
6. 利用现有资源，实施基础信息科学化管理，抓好信息建设。
要充分利用资源、共享资源，建立起有效的内部信息网络平台，加
强对信息化建设的管理，加快推进计算机网络化办公的步伐；要利
用网络化办公提高工作效率，降低办公成本，真正形成信息畅通，
资源共享的局面。
，建立具有******自管物业特色的物业
运行模式。物业管理的各项规章制度是物业管理的基础。随着时间
的推移和物业管理理念的不断更新，物业管理中新的问题会不断出
现。我们要在实践中发现问题、解决问题、总结经验，不断发现和
4补充现有规章制度的不足和缺失，进一步完善和优化管理制度和流
程，使我们的管理制度日益完善、实用，逐步形成具有******自管
物业特色的物业运行模式。
（二）做好经营工作，促进管理升级
1、继续开展好公司经济活动分析。不断开动脑筋，强化分析的
灵活性与全面性，要采取经济指标对接、讨论、站队经济活动分析
等形式，使广大干部员工通过经济活动分析，了解公司及站队各项
经营指标及经营运做状况，明确存在的问题，逐步提升用经济活动
分析指导企业经营工作的针对性和准确性。
2、完善站队一级成本核算体系。认真总结两年来站队一级核算的
经验，查找不足，对成本核算相对不规范的站队，进行认真的梳理，
找出存在问题的症结，针对这些症结，研究解决问题的办法和措施。
根据 2010 年经济运行指标考核的特点，进一步完善站队一级核算的运
行体系。各站队要加强对指标的控制，使可变费用变成可控费用，要
通过站队一级核算解决好低成本运营和高质量服务之间的矛盾。定期
对各站队的成本核算工作进行讲评和考核，采取树立典型，召开现场
观摩会等方式，以点带面，促进和提高站队一级核算工作的深入持久
开展，使之制度化、规范化。
3、抓好“小发明、小制作”活动的普及和深入。2009 年“小制
作、小发明”工作成绩斐然，2010 年公司将继续发扬******的“四
种精神”，使“小发明、小制作”从简单制作向追求质量方面深入。
挖掘潜力，继续激发广大员工的智慧，开阔思路，以实用、耐用为
5基础，探讨“小发明、小制作”的深层次开发。各个站队要注意抓
好典型，要培养出一批“小发明、小制作”的能手，积极开展“小
发明、小制作”巧手竞赛，使“小发明、小制作”越做越精，制作
出的产品，可供公司各个站队使用，形成一定的规模。
4、不断挖掘降低成本的潜力，拓展服务空间。要及时了解市场
动向，向同行业了解物美价廉的物业实用工具，研究和解决常规材
料进货品种更换的问题，并向供货部门积极建议采购。对采购进来
的物资材料、使用工具，要进行认真的检查验收，对不合格的产品
坚决拒收，严把材料入库关。
同时，尝试自建小苗圃、小花圃，逐步实现小区花坛花卉的自
己栽种，降低采购成本。继续开展小区路灯、庭院灯技改、技措工
程，将耗能高的灯具，更换成既符合光源标准，又能节省能量的节
能灯具，降低公司的能源消耗。
（三）做好相关物业费用收缴工作，实现物业服务市场化
1、抓好物业费用收缴试点工作，推进物业管理的市场化进程。