文档介绍：一、目的
产品质量事故应急预案
建立健全应对突发产品重大质量问题的补救体系和运行机制，标准和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产
品平安质量问题事件的危害，保障消
一、目的
产品质量事故应急预案
建立健全应对突发产品重大质量问题的补救体系和运行机制，标准和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产
品平安质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，树立公司品牌形象。二、适用范围
公司产品的生产加工、包装、储存、运输、流通和消费等环节发生意外，导致对产品的质量造成影响或者可能对产品质量构成潜在的重大危害，并造成或可能造成重大影响的产品质量事故适用于本预案。
三、职责
综合效劳部负责应急预案的编制，并负责应急措施的组织实施；
综合效劳部、生产部、销售部负责应急措施的具体执行和实施。四、名词术语
一般质量问题 :批数量较少〔 50M 以下〕，且不具有普遍性的质量问题。
较大质量事件 :指一批数量大于 50M 的质量问题，但存在明显的质量问题，如变形，破裂等。
重大质量事件 :指被技术监督部门、卫生防疫部门通报或查封的产品，以及有缺陷产品数量较大的质量事件，或媒体曝光，或其它可能潜在影响质量的事件。
潜在质量事件：产品的质量危害尚未形成，如不采取相应的措施，将转化成较大、重
大质量事件的事件。五、内容
设置管理机构
建议建立质量管理机构〔质量领导小组〕，机构成员由各部门负责人及主要技术人员组成，机构负责人由综合效劳部部长担任。
制定严格的产品质量体系，该体系主要包含各种合格管材的所有物理特性及参数〔假设
有国家标准可直接引用〕。
定期组织调研学****学****行业优秀企业管理经验和先进工艺技术，灌输产品质量理念。
建立质量管理体系
对原材料的质量管控
品质检验人员、制造部工艺人员以及其他技术人员负责对采购的原材料进行质量监测，对入库的每一批次原材料均进行严格的质量检查，形成书面资料〔验收合格单〕并签名留档；对库存原材料定期进行抽检，防止因库存时间较长造成物理或化学性质的变化，形成书面资
料并签名留档。
在采购合同中拟定，假设由供给商提供的材料存在瑕疵或供货时间较长致使压缩生产周期所导致的产品质量问题，由供给商赔偿全部经济损失〔具体金额可商定〕。
建立供给商信用管理体系，定期对供给商进行信用评级
对生产过程的管控
工艺人员严格按照生产工序流程进行操作，并设定时间间隔〔如 1 小时〕定期对设备运行或工艺工序进行检查，形成书面资料并签名留档；形成巡检制度并上墙。
对成品的管控
品质检验人员、制造部工艺人员以及其他技术人员负责对成品进行终检，形成书面资料并签名留档，对不合格的成品进行质量分析，并上报质量管理委员会，具体责任可由委员会进行划分。
对库存的管控
品质检验人员负责定期对库存成品进行抽检，形成书面资料并签名留档；仓库管理人员负责对库存成品的保管，定期盘点，严格按照公司【仓库管理制度】的要求对库存成品进行合理摆放，最大限度的减少其物理特性的变化。
对物流出货的管控
销售部负责销售过程中出现的产品质量事件的监