文档介绍：Q/LB.□XXXXX-XXXX
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ICS

CCS
A 12
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甘肃省地方标准
DB62/T XXXX—2022
养老机构老年人精神慰藉服务指南
划，通过开展生活自理能力和社会适应能力等方面的康复训练，改善和延缓老年认知功能的自然衰退。
应由养老护理员在专业人员指导下进行。
心理咨询
DB62/T XXXX—2022
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对于存在有心理创伤等问题的老年人，服务人员根据心理学理论和技术，针对老年人的心理困扰问题提供咨询服务，帮助老年人恢复积极健康的情绪，减少持续消极情绪对身体健康造成伤害。
心理咨询服务形式宜采取个别交流的服务方式，针对老年人同一类心理困扰问题也可采取团体心理健康辅导的方式，应符合GB/T 。
应由心理咨询师或社会工作者承担。
心理危机预防干预
服务人员应识别并评估老年人所面临的危机，应按照MZ/T 064-。
危机干预服务由心理咨询师或社会工作者承担。
危机干预过程中宜由医护人员提供适当帮助，必要时及时送医疗机构治疗。
心理健康促进
通过宣传、教育、培训等促使老年人维护和改善他们自身心理健康。
养老机构应由根据本机构实际情况制定健康促进计划并定期执行。健康促进应包括但不仅限于以下内容：
心理健康信息传播；
心理健康知识教育培训；
心理健康行为指导；
心理健康环境支持。
应由心理咨询师、社会工作者、养老护理员、志愿者承担。
服务流程
开展人际沟通和环境适应宜符合以下流程
了解并识别老年人精神状态、兴趣爱好、活动能力、服务需求→制定活动计划→引导老年人参与活动→活动情况记录→记录归档。
开展情绪疏导、心理咨询宜符合以下流程
老年人提出心理咨询服务需求→自愿提出服务申请→对老年人进行心理状态分析/评估→制定实施计划→实施计划→实施效果评价→服务实施过程记录→记录归档。
开展睡眠障碍调整、认知障碍调整宜符合以下流程
老年人提出服务需求→自愿提出服务申请→对老年人睡眠障碍情况、认知情况进行评估→制定调整方案→实施方案→实施效果评价→服务实施情况记录→记录归档。
开展心理危机预防干预服务宜符合以下流程
识别并评估老年人所面临的危机→通知亲属或监护人→确定干预计划→实施干预措施→实施过程记录→记录归档。
养老机构开展心理健康促进服务宜符合以下流程：
针对老年人心理特点分类制定健康促进计划→实施计划→实施过程记录→记录归档。
服务管理
养老机构开展精神慰藉服务应根据本机构能够提供的服务内容建立和完善相关服务管理规范。
DB62/T XXXX—2022
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养老机构开展精神慰藉服务应根据老年人需求，应对老年人进行心理与精神状态评估，制定个案或小组精神慰藉服务活动计划，完整记录实施内容，保留提供服务的过程记录。记录要求及时准确、完整、真实，由服务者及被服务者（或监护人）双方签名。
养老机构应针对老年人常见心理危机制定干预计划和应急预案，保护老年人人身安全。
服务人员应向老年人及亲属（或监护人）说明提供精神慰藉服务的须知。
提供精神慰藉服务应