文档介绍：零缺陷质量控制管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年10月30-31日深圳；11月27-28日上海
培训费用：2380元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等）授课对象：企业领导、经理人员、生产质量
零缺陷质量控制管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年10月30-31日深圳；11月27-28日上海
培训费用：2380元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等）授课对象：企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。
课程背景：
残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。
通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
它是企业贯彻IS09001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施IS09001体系的企业参加。
课程大纲：
第一部分：TQM体系与质量意识
•降落伞的真实故事
•有历史事件看品质寓言
•现场质量问题面面观
• 1%的品质水准代表什么？
•从数字看品质管理的重要
•如何发现隐形工厂？
•每天进步，-点点，最终进步，-大步
•什么是TQM体系？
•树立正确的品质理念
•第一次就把事情做对
•质量管理的四项基本原则
•零缺陷能实现吗？
•案例：质量问题图片与录象展示
•企业质量管理状况自我测试
第二部分：QCC过程质量控制
•质量管理的波动理论
•QCC过程质量控制环
•质量控制环的原理与设定
-QCC控制环的三个条件
•质量控制环的功能与种类
•质量控制环的作用与流程
•如何确定缺陷收集表
•如何开展内环控制？外环控制？
•来料质量控制分析
•如何实现产品出货合格率提升？
,质量控制与质量成本
•案例：某外企质量控制环展示分析
•案例：质量控制环图表展示与分析
第三部分：防差错技术
POKA YOKE防错法的作用
•失误与缺陷
•产生失误的一般原因
•制造过程常见失误
•防止差错的5大基本思路
•差错预防的十大原理
•防差错装置的设计思维导图
•几类常见的防差错装置
•现场防差错的13个红牌条件
•案例：某企业防错案例
•案例：防错装置设计展示
•案例：某外企防错应用全景案例
第四部分：QC小组
QC小组的组成
-QC小组的组建程序
QC小组活动
-QC小组的改善原则
-QC小组的工作程序
-QC小组的选题
•什么是问题
•五五法则
,头脑风暴法
QC小组活动的推进
-QC小组活动成果汇报
•QC成