文档介绍：手术室优质护理11/14/2016优质护理的定义:以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。11/14/2016优质护理服务的内涵?优质护理服务内涵:?1、满足病人的基本生活需要,保证护理安全,保持躯体舒适;?2、帮助心理调适,保持平衡;?3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持;?4、用最适切的护理获得病家较高的满意度?5、是整体护理内涵的进一步完善和深化11/14/2016细微之处显现温馨的优质服务?只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示范工程活动,手术室护理人员必须走出手术室,秉承“一切为了病人”的服务宗旨,配合优质护理服务的开展,将优质护理服务延伸到病房。?特殊时刻:心理支持感同身受?认真做事把事做对,?用心做事把事做好!11/14/2016“心中有人”优质护理服务链1. “心中有病人”-能够想到 2. “目中有病人”-能够看到 3. “耳边有病人”-能够听到 4. “手中有病人”-能够做到 5. “身边有病人”-始终“临在” 6. “健康教育围绕病人”-能够说到、做到 7. 出院后延伸服务到家中11/14/2016“心中有病人”-能够想到?时时心中有病人-强调护士必须五官齐上–用心记–用脑想–用眼看–用鼻闻–用耳听–用手摸–用嘴问11/14/2016手术室的优质护理一、以患者为中心,.麻醉中的护理四. 心理护理五、