文档介绍：

二）、强化培训，打造团队

　　做好后勤保障工作，必需拥有和打造一支能征善战的工作团队。因此，自己要坚持以人为本，重视员工的日常培训，常抓不懈。在综合素养培训提高上，实行外出参观与本单位培训相结合、单位组织集训与个人自修相结合、学习政治法律与学习业务专业相结合，不断创新培训方式，创新培训内容，提高培训质量，不断完善了工作考核激励机制，聘用轮岗等制度，打造一支特殊守纪律、特殊能能吃苦、特殊能战斗的后勤铁军。同时，要在生活上管爱员工，为他们分忧解愁，解决实际困难，包涵每一个的缺点，发挥每一个人特长，充分调动大家的主动性和创建性。使大家与景区共呼吸，同命运，激发主子翁责任感，共同推动后勤事业的可持续发展。
　　（三）、创新机制，完善体系
　　以服务保障为中心，建立和完善了适应景区改革发展的后勤管理运行机制。详细做法是一强化服务，规范经营。根据“服务经营型”建设发展思路，工作重心逐步向服务保障工作转移，规范经营管理机制，强化相关部门服务保障职能。二理顺服务机制，配套实施机构调整。加强经营性活动、合同和各类文本的审核和管理，对外经营性活动的管理不断规范，各部门服务保障职能进一步明确和加强，使景区内服务机制得到了理顺，后勤社会化改革发展的方向更加坚决，目标更加明确。
　　（四）、服务创优，狠抓落实

　　1、深化开展优质服务创建活动。将全部制度建设、管理建设、队伍建设等全部纳入活动，进行部署和要求。在“争先创优”活动中，对员群众广泛参加，用“争先创优”活动内容和要求指导全部服务工作实践。一方面，在优质服务创建活动中，把活动的创建与表彰相互结合，相互补充，实行 “党员示范岗”、“优质服务窗口”、“绩效管理工作先进单位”以及“服务承诺制”等创建活动形式，开展 “优质服务示范岗”、各类专业技能竞赛等创建活动，通过一系列创建活动，使服务意识和服务质量得到明显提升。
　　2、抓好日常服务保障基础工作。在做好各项服务保障工作的同时，将集团公司下达的年度责任目标纳入日常管理加以落实，工作中，始终把景区的需求放在首位，坚持把干部员工的利益作为前提，使保障服务落到实处。从建立健全各种规章制度入手，努力提升教室管理、环卫工作和修理服务效率。坚持实行行业化的规范管理，水电设施修理维护到位，运行确保正常。巡查检查制度化，责任严格落实。节能降耗工作常态化，力争取得成效。
　　服务是后勤部门工作的天职，在这方面要团结同志，调动大家主动性，根据“刚好、热忱、超前、立体”的标准来要求自己，不断强化服务意识，提高服务质量努力做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，不遗余力地为景区做好服务大本营。

　　（五）、强化标准，精细管理
　　在职工食堂管理上，要求饭菜色香味俱全，保持环境卫生，向就餐者供应热诚服务；在原料或者其他后勤物品选购上，要求人员选购合格产品，做到货比三家，选择优秀产品；在库房管理上，加强货物平安，库内分门别类堆放整齐、有序；在公司车队管理上，包括公司职工交通车，领导公车管理，要求平安行车，对驾驶员严格管理，合理限制油料，增收节支；在会务支配上，做好公司会议室的管理和服务，确保音响、灯光等不出任何问题。
　　实施工资增量的绩效考核安排，加强检查考核力度，完善检查考核细则。通过加强工作监督检查与考核，使各个职能部门工作安排性不断增加，劳动纪律管理不断提升，岗位责任和工作流程进