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关于知识管理学科领域的一些考察与思考

来源:第 6 届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集
作者:夏昊翔* (大连理工大学系统工程研究所, 大连 116023)

摘要知识管理当前引起了学界与商界的广泛关注。从开展研究的基本视角看,知识管理的
研究可以分为基于计算机信息技术与人工智能的研究与源于管理与社会科学的学科背景的研
究;从关注的对象看,则大致包括针对知识资源的管理与针对知识相关过程的管理。本文从
上述这几个角度对知识管理学科领域的部分工作作一简单回顾,并对这一学科领域的下一步
发展进行初步的思考,提出应用系统工程的思想和方法研究知识管理。

关键词知识管理知识系统工程

1 引言

知识管理这一新兴的学科领域近年来引起了人们的广泛关注,专门的研究机构不断出现,
相关的学术著作成倍地增长,许多主要的管理类及信息技术类学术刊物都大幅度增加了相关
的论文,专门的“知识管理”学术期刊也开始出现,此外,在国际互联网上也出现了与知识
管理密切相关的众多文献。来自不同领域的不同学者从多个角度对知识管理进行了探索,这
些研究的着眼点各不相同,对知识管理的实质的理解也有较大差异。这些研究的不一致性是
由于知识管理领域的尚处于初步探讨阶段,同时也在于其所涵盖的领域的广泛性和不完全明
确性。从不同的角度进行多样的探讨对于在学科发展的早期是必然也是有益的;然而,当前
人们对于知识管理的学科内涵、范围等问题的认识停留于这一歧义性与争议性的阶段在另一
方面却也阻碍了这一学科领域的规范及进一步发展。在最近二三年中人们对知识管理的学科
性质与研究内容等方面进行了不少讨论,例如[1-3],然而,就知识管理的学科现状而言,
更进一步的讨论仍是必要的。

本文尝试对知识管理这一研究领域的一些工作进行一些简单的回顾,并就这一领域的相
关问题提出作者的一点初步思考。特别地,本文作者希望强调应从系统工程的思想出发研究
知识管理。

2 知识管理的几个相关研究视角

知识管理是一个涉及面较宽的研究领域,不同学者往往从不同的角度理解知识管理,例
如:
·计算机与通信技术专家常常从信息技术/信息管理(Information Technology/
Information Management, IT/IM)的角度考察知识管理,着眼于使用技术手段帮助人们获

* 夏昊翔,1972 年出生,男,博士,博士后,讲师。主要研究方向:知识管理系统、复杂适应性系统、信
息系统建模与开发。E-mail: hxxia@
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取/创造、存储/组织、传播及应用知识;

·许多组织与管理领域的学者从通过对知识的有效利用来增进企业的竞争力这一角度研
究知识管理;

·另外一些学者主要把知识资产(Knowledge Assets)看作企业的核心资源,甚至是企
业最关键的资源,从而提出要对这些知识资产或“知识资本”(Intellectual Capital, IC)
进行有效的管理;等等。

这些研究,从研究方法看,大体