文档介绍：5S标准检查表
单位名称: 行政部3月31日5S检查
“5S”是整理、整顿、清扫、清洁和素养这5个词的缩写。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的管理称为“5S”管理。整理就是区分必需和非必需品,现场不放置非必需品;整顿就是把需要的人、事、物加以定量、定位,以便用最快的速度取得所需之物;清扫就是将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态;整洁就是将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化;管理公开化,透明化;素养就是对于规定了的事,大家都要认真地遵守执行,养成严格遵守规章制度的****惯和作风。
检查区域序号检查内容和标准问题记录
共10项,每项1分。共10分
展厅外围 1 厂区地面干净整洁,经常用水冲洗,无垃圾、无明显积尘。
2 厂区内的花木草皮修剪整齐,绿化带内无垃圾丢放,花坛边缘干净无积尘。
3 展厅外部门头、门窗墙面完好无破损,无灰尘、无手印。
4 厂区内地面划有标准车位线,试乘试驾车、自备车、客户车辆等分开停放,有区域划分标志,车辆停放时车头一律朝外(车头朝向展厅)
5 展厅门口外有垃圾筒摆放,且筒壁洁净光亮,筒内垃圾及时清理,不得超过2/3。
试乘试驾车 1 按照试乘试驾车按要求贴好试乘试驾车车贴
2 如有导航系统,试乘试驾路线被编入导航系统中
3 客户上车前车内温度适宜、车内配备瓶装水
4 车辆摆放在专门设置的试乘试驾车车位,车辆停放整齐
5 车内外干净、整洁,座椅、安全带等调整至标准位置
共28项,每项2分。共56分
展厅 1 展厅入口脚垫保持平整,清洁;有保洁人员经常清洁、无垃圾和灰尘,保持干净明亮。
2 展厅内、外墙面、玻璃墙等定期清洁,保持干净明亮
3 展厅内保持适宜、舒适的温度,温度统一设置在26℃。
4 展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
5 展厅楼梯扶栏无灰尘,无手印,有指定的保洁人员经常擦拭。楼梯下不堆放杂物。
6 店内消防设备有统一清晰的标识并设专人定期检查和维护。
7 展厅内配电箱、变压器、空调开关、电源开关等经常擦拭,保持表面干净清爽无积灰。
8 展厅墙面画、挂画等宣传资料需做到内容与展车车型统一
9 销售前台作为宣传窗口,除宣传册外,不允许摆放杂物
10 销售顾问、服务顾问洽谈桌电脑斜放,任何物品不得遮挡与客户交流的视线
11 销售顾问桌面上有统一的名片盒,内有充足名片
12 展厅正大门玻璃设置腰带
13 展厅内绿色植物要求绿色有生机,盆外套有统一的不锈刚外罩(或厂家要求的款式),其它一律采用白色花盘,泥土表层均匀铺上白色石子,避免土和其他花盘颜色外露
展车 14 车价与技术参数立牌拜访须与展车右前轮平齐,并隔开50-80mm
15 展车陈列有序,内外整洁,车内的塑料全部拆除
16 展车内放置脚垫并保持平整和洁净,安全带、座椅调整到标准位置
17 展示车前后均有铭牌,且粘贴整齐、擦拭干净。
18 展车车轮上标志与地面垂直(如可以,尚需调整气门销至与地面接触处)
19 展厅内资料架应擦拭干净,资料摆放整齐,资料充足。
20 展车内喷洒适宜香水
客户休息区、洽谈区 21 客户休息区设置报刊架,备有5种以上的杂志、报纸,必须含有最新的宝利德报纸。报刊应及时更新