文档介绍：逆向物流专题报告
指导老师:李洋老师
小组成员:周金金何丽云
黄宗华周芮
班级:物流三班
日期:2010年12月3号
逆向物流专题报告
引言
古埃及修建胡夫金字塔用了300万立方码(1码=3英尺)的石头,古代的中国修建长城用了胡夫金字塔120倍的材料。而1999的New York一年的废弃物填埋量就超过了长城的材料用量。2000年,。
随着社会对环保的日益关注,人们越来越重视废旧物品的重新利用,许多国家也加大了这方面的立法力度,这种努力提升了物料循环再利用的理念
——达到资源再生、物料增值和成本节约的目的。
从20世纪90年代末开始逆向物流收到了广泛的关注。
下面就让我们来介绍一下有关逆向物流方面的知识。在介绍这方面的内容时,我们将从以下五个方面来展开,其中逆向物流流程、逆向物流的实践应用将作为重点内容着重被介绍。希望通过我们一个简单的介绍,能对同学们起到一个抛砖引玉的作用。
一、逆向物流的基本知识
1..逆向物流:从广义上看,逆向物流代表了与物料重用﹑节约资源及保护环境有关的一切活动,而从狭义上,逆向物流是通过分销网络系统将所销售的产品进行回收、处理的过程。
来自供应链伙伴
来自最终用户
产品
库存平衡
销售退货
过季/期
运输损毁
有缺陷/或不满意
担保期退货
召回
废弃品处理问题
包装
重用
多次运输用包装
废弃品处理需求
重用
再生
废弃品处理限制
●提高潜在事故的透明度。逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上,具有重要的地位。ISO9001 2000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动--计划、实施、检查、改进,逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上,承上启下,作用于两端。企业在退货中暴露出的品质问题,将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层,提高潜在事故的透明度,管理者可以在事前不断的改进品质管理,以根除产品的不良隐患。
●提高顾客价值,增加竞争优势。在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说,逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货,有利于消除顾客的后顾之忧,增加其对企业的信任感及回头率,扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客,它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅,而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面,对于供应链上的企业客户来说,上游企业采取宽松的退货策略,能够减少下游客户的经营风险,改善供需关系,促进企业间战略合作,强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品,退货策略所带来的竞争优势更加明显。
●降低物料成本。减少物料耗费,提高物料利用率是企业成本管理的重点,也是企业增效的重要手段。然而,传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料,不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用,造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足,对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。
●改善环境行为,塑造企业形象。随着人们生活水平和文化素质的提高,环境意识日益增强,消费观念发生了巨大变化,顾客对环境的期望越来越