文档介绍：项目服务方案
项目服务方案
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项目服务方案
智能化系统工程项目服务方案
第一节运营相关人员培训计划
在竣工验收后，向业主提供所有重要设备的出厂技术文件，并对甲方相关人员
保持电缆支架表面的清洁干净。当在设备层地面打扫卫生或施工时，必须用塑料布遮盖电缆支架。
当在设备上敷设或制作光电缆头时，严禁踩或站在设备和电缆桥架上。人高度不够时，必须依靠梯或凳等辅助设施。
当通信机房设备安装完成后，即成立治安联防小组，对通信机房实行昼夜值守，防止偷盗事件的发生。
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二 . 成品维护管理措施
对相关专业成品保护措施
（ 1）施工前本投标人将和前期工程单位签订相关《工程成品保护协议》，明确双方的责任和义务。
2）严格按照设计要求施工，对施工地点较近的周围构筑物进行详细的施工调查，结合现场实际制订施工方案，采取措施避免破坏。
3）施工时，所有的工器具、材料等不得在地面上拖动，不得损坏地面和台阶。在线路上施工时，要文明施工，不得乱扔垃圾、保持工作环境的清洁。
4）对已完成工程设施，一定要加倍爱护，不得损坏。
第三节质保期服务及工程保修工作的管理措
施和承诺
一、工程保修工作的管理措施
工程保修小组的成立
工程竣工并与相关单位移交后，为确保医院智能化系统顺利运行，我单位在对甲方运
行人员进行培训的基础上，拟成立一保修小组，专门负责西青医院智能化工程竣工后的维修工作，并专门为保修小组配备一辆工程专用车，以便随时接受业主的调遣。
保修管理措施
1）工程进入竣工验收阶段，进行有计划、有步骤、有重点的收尾工程清理工作，通
过竣工前的预验收，找出漏项或需修补的工程，及时安排施工，并做好已竣工工程的成品保护，以提高工程一次成优率，减少工程竣工后的返工整修。
2）工程竣工后，工程部制订工程质量回访计划，回访次数每年不少于两次，总工程
师审批后，由工程部和质安技术部的有关人员组织实施。回访时认真征求建设单位或用户意
见，工程部对回访记录的顾客满意程度进行分析，提出改进意见。
二、工程保修措施
质量保修事故缺陷的分类
按对设备威胁的安全程度，设备缺陷分为一、二、三类，根据事故类别采取不同应对措施。
1）一类事故：性质严重、情况危急、必须立即处理，否则将发生人身伤亡、大面积停电、主设备损坏。
2）二类事故：性质重要、情况严重、虽尚可继续运行，但已影响设备出力，不能满足系统正常运行的需要，或短期内会发生事故，威胁安全运行。
3）三类事故：性质一般，情况轻微，对安全运行影响不大，可列入计划进行处理。
西青医院在正常运营期间，安排保修人员要定期或不定期到医院进行回访，了解设备的运行情况，并作好记录。
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在发生事故，接到西青医院相关部门的通知时，应遵循事故管理制度进行。
1）发现一类事故后，由维修人员立即直接向负责人汇报。若负责人不