文档介绍：《1001 种激励职工的方法》
【美】鲍勃•纳尔逊 著
第一部分：激励个人
摘录内容：
认同与奖励同等重要
发现职工的优点 职工是我们最为珍贵的财富 管理者每天对职工表示出的信任、尊重和关心能极大地激励职工 询问他们意见，及时了解设立团队目标，明确团队任务 对团队授权；让团队自己管理风险〔对结果进行评估〕 ；让团 队自己决定预算； 跟踪团队工作的进展； 让团队选择以什么来 嘉奖自己
成功的团队必须洋溢着一种积极的精神， 吸引所有的成员真诚 合作、团结奋斗，朝着一个共同的目标努力 〔创造合作的氛 围〕
美国银行集团总裁南希•辛格提出的“团队合作” 一一
“ Teamwork”
Together Everyone Achieves More With Organization Recognition Knowledge. 〔我们合作就能取 得更大的成就，可以获得公司的认同并且增长知识〕 问题被看作是公司实现突破的时机，而不是指责职工的借口 不管职工对工作如何投入， 如果他们总是被指责， 就会丧失原 有的活力。我们应当把问题当成挑战，在这种氛围里管理人员 关注的不是发号施令和对职工进行惩罚，而是和职工一起解决 问题
创造一种进步的氛围，无论职工建议的价值对公司和客户来说 是大是小，一律对此加以鼓励 〔每年圣诞节给提过意见的职 工分发小礼物〕
我们不认为工资是职工工作的主要动力，真正的动力是职工觉 得自己的工作很有价值
给职工发挥创造力的时间和空间 〔给职工时间和空间发挥自
己的灵感〕
领先客户：要求职工与客户进行良好的沟通，到达先客户一步 发现他们的需要
想要实现创新的企业就不该实行严格的管制
团队必须制定特有的章程，确保团队成员合作愉快
较好的合作表现：成员全面积极参与团队工作；强有力的领导； 成员一致作出决定；工作目标清晰；成员乐于一起工作
较差的合作表现：成员沉默寡言或三心二意；成员之间充满敌 意；团队劳而无获；根据大多数成员的意见作出决定，少数人 的意见没有影响力；一个领导人或成员控制了团队；回避问题 把精力花在解决问题上，而不是闹情绪上
追求整体质量，不要降低标准
所有的职工同属于一支大团队，在公司被称为同事或者是合作
伙伴——棋盘式管理
自行选择团队领导； 自行设立工作目标和团队纪律； 在必要时 增加或开除团队成员
山姆法则〔山姆•沃尔顿是零售业巨头 沃尔玛超市的创办
人〕
全身心投入自己的工作
和所有的职工分享收益，把他们当做合伙人来对待
激励合伙人
尽力与合伙人沟通
欣赏职工为公司所做的每一件事
庆祝公司取得的成功
倾听公司每个人的意见
行动超出客户的期待
比竞争对手更好地控制公司开支
力争上游
第三部分：激励公司
摘录内容：
短小、简明的政策比冗长、复杂的政策要好
走动式管理 共识管理 弹性工作制
360°评估制度〔自己打分、客户打分、主管打分，而不完全有领 导进行业绩评估〕
“很高心你在这里工作” “是我们的同事改变了一切”
管理者借假期给有事的同事
着装要求与出勤政策：“穿衣服”和“来上班”
职工及其家庭是公司最珍贵的财富
公司和职工的关系是建立在互相信任、互相尊敬的基础上的，人 人乐于交流和相互倾听
公司是每个职工实现自己梦想的阶梯
鼓励职工