公交提升服务管理方案.docx

文档介绍：公交提升服务管理方案
一、工作目标 以加快现代城市建设和满足广大市民出行需要为重点，以
打造 “文明公交、形象公交、满意公交”为抓手，全面实施公交优先发展 战
略，坚持一手抓硬件建设、一手抓公交行业管理
公交提升服务管理方案
一、工作目标 以加快现代城市建设和满足广大市民出行需要为重点，以
打造 “文明公交、形象公交、满意公交”为抓手，全面实施公交优先发展 战
略，坚持一手抓硬件建设、一手抓公交行业管理，全力提高社会满 意度，努
力为群众出行提供快捷、舒适、安全、便利、优质的公共交 通服务。
二、工作重点
（一）落实公交优先政策，优化公交通行环境
1、完成《市城市公共交通专项规划》修编工作。
2、实施《省城市公共交通客运服务规范》。
3、加快公交基础设施建设步伐，实施南站换乘中心扩容、西站换 乘中
心动工和北站换乘中心南门拆迁工作。市重点工程管理办公室逐
年安排落实公交基础设施建设项目。
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。
4、积极创造条件，在部分路段规划和设置公交专用通道。
（二）建立补偿补贴机制，促进公交健康发展
1、建立政策性亏损补偿机制。对城市公交企业对 70 周岁以
上持
证老人、现役军人、伤残军人、伤残警察、盲人五种人免费乘车和对 学生票
价优惠的支出，给予补偿。
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2、建立经营性亏损补贴机制。对城市公交企业开辟新线、冷僻线 路、
夜班线路，给予适当补贴。
（三）提升公交优质服务，规范文明行车秩序
1、逐步改善运力结构。自年起，加快公交车辆更新改造步伐，推 动节
能减排工作，对超期或排放不达标的公交车辆，分批整改更新， 全面提高车
辆安全性能，杜绝“病车”上线运营，减少车辆安全事 故。
2、大力改善车容车貌。加强公交营运车辆车身维护和保养，严控
车身广告设置，确保车身完好无损、车内设施齐全整洁。 qJou9LEhzI
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3、不断提升文明服务。深入开展“微笑服务、温馨交通”文明创 建活
动，倾力打造一批城市公交精品线路，全面提升城市公交窗口品 牌形象。
（四）