文档介绍：靓女时装店危机公关策划方案策划人:市场营销1132班陈思瑶策划时间:2013年6月14日前言“靓女”时装店专营各类高档布料、款式新颖的女士时装,颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士、小姐们的青睐。如今随着消费者消费水平不断提高,人们开始不断追求时尚、高品质的物质生活。大部分的消费者都有购买“靓女”时装店的高档布料和各种款式新颖的时装。这种追求的欲望也越来越深入影响大众的思维角度。越来越多的人看人对事开始不注重内在,而只停留在外表层次的欣赏。当然也出现了素质下降等恶劣的行为。一次一位叫小王的消费者因为被本店保卫看成“衣冠不整、像个农民、不会买时装”而被拦截店外。因此造成双方争执不下,引来许多人议论纷纷。给本店造成了一定的声誉影响。因此,“靓女”时装店要展开一次公关活动,消除这次事件对时装店的影响,对此次事件的受害人小王表示歉意,对关注此次事件所有消费者和所有新老顾客有个交代。同时借机抢占市场,提高销售额、树立良好的形象和美誉度。同时该店也会加强内部管理、提高内部人员素质。目录一、市场分析-----------------------------------------------------------------3(一)企业宏观环境和行业分析--------------------------------------3(二)消费者分析------------------------------------------------------4(三)竞争对手分析---------------------------------------------------4二、公关活动目标-----------------------------------------------------------5三、公关活动主题-----------------------------------------------------------5四、公关活动对象-----------------------------------------------------------5五、公关活动时间地点-----------------------------------------------------5六、活动项目流程设计-----------------------------------------------------6七、媒介宣传-----------------------------------------------------------------8八、进度安排物料准备-----------------------------------------------------8九、费用预算-----------------------------------------------------------------8十、效果评估-----------------------------------------------------------------9一、市场分析(一)企业宏观环境和行业分析宏观环境分析:国家对服装质量的重视程度加大,对服装原材料和环境的严格控制。随着市场经济不断提高,消费者消费水平、消费需求也不断提高。消费者也越来越追求高品质