文档介绍：逆向物流初探
沈顺杰
课程目标
,将能够:
了解什么是逆向物流
逆向物流的类型及产生原因
逆向物流的在我们企业的具体形态/原因/成本
逆向物流的策略及解决措施
学习期望
手机设置成振动模式,最好关机;
不要在教室接听电话,最好不接听;
积极参与
突破自我
课程内容
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单元一:逆向物流概念/类型/原因
单元二:公司逆向物流现状/原因
单元三:逆向物流成本初探
单元四:逆向物流管理策略初探
什么是逆向物流?
计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,高效和成本经济的从消费点到起点的流动过程,从而达到回收价值和适当处理的目的。
——美国逆向物流执行委员会
什么是逆向物流?
逆向物流是商品从典型的销售终端向其上一节点的流向过程,其目的在于补救商品的缺陷,恢复商品价值,或者对其实施正确处置。
——非营利专业组织逆向物流执行协会
什么是逆向物流?
由于修理或信誉问题,对售出及发送到顾客手中的资源和产品的回流活动实施专业化的物流管理。
——美国后勤管理协会
什么是逆向物流?
回收物流:不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
废弃物物流:将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
——中国国家标准物流术语
什么是逆向物流?
供应商
制造商
批发商/零售商
顾客
正向物流
逆向物流
逆向物流的原因
来自顾客的退货行为
来自供应商的产品召回行为
来自国际和法律的环境保护因素的退货