文档介绍：手机钱包刷话费积分业务管理办法(试行)***通信集团重庆有限公司二零一零年五月目录第一章总则.......................................................................................................1第二章业务描述...............................................................................................1第三章组织管理...............................................................................................1第四章业务规范...............................................................................................2第五章商户合作...............................................................................................2第六章清结算流程...........................................................................................31第一章总则第一条为了规范手机钱包刷话费积分业务,建立各级运营、管理机制,促进业务发展,特制定本管理办法。第二条本办法涵盖手机钱包刷话费积分业务的业务描述、组织管理、业务流程、商户合作、清结算流程,作为开展手机钱包刷话费积分业务的管理依据。第三条本办法为试行版,将根据业务发展情况进行适时修订,修订权和解释权归***通信集团重庆有限公司(以下简称“重庆移动”)。第二章业务描述第四条业务名称:“手机钱包刷话费积分”。第五条业务定义:手机钱包刷话费积分是指手机钱包SIM卡用户在手机钱包合作商户POS机上刷卡消费***话费积分购买商品或服务。话费积分包括全球通积分和动感地带M值。第六条业务定位:手机钱包刷话费积分业务定位于促进手机钱包发展、增强客户粘性、降低积分运营成本。第七条用户开放范围:手机钱包刷话费积分业务面向***全球通和动感地带品牌下手机钱包SIM卡用户,暂不向神州行用户开放。用户欠费、停机、挂失后均不能消费积分。第三章组织管理第八条市场经营部职责(一)负责制定手机钱包刷话费积分业务的总体规划,包括业务定位、发展模式、发展策略等。(二)负责制定手机钱包刷话费积分业务的相关管理办法,包括业务管理办法、商户合作办法,指导电子商务运营中心业务开展。(三)负责制定总体包装与传播策略。(四)负责手机钱包刷话费积分业务合作商户和商品的准入和审批。第九条财务部职责:根据业务支撑中心和电子商务运营中心出具的话费积分消费交2易明细报表、商户积分消费结算报表总表、分表和商户发票,结算资金。第十条市场运营中心职责:按照话费积分报账流程定期处理话费积分报表。第十一条客户服务中心职责:负责手机钱包刷话费积分业务相关客户服务工作。第十二条业务支撑中心职责:每月出具手机钱