文档介绍：双十一购物狂欢节调查报告
班级：广告114班
姓名：刘梦雅
学号：201332000072
目录
1 引言
2 线上线下对比
3 双十一网购中的问题
4 未来趋势
引言
刚刚过去的双十一双十一购物狂欢节调查报告
班级：广告114班
姓名：刘梦雅
学号：201332000072
目录
1 引言
2 线上线下对比
3 双十一网购中的问题
4 未来趋势
引言
刚刚过去的双十一当天，电商天猫和淘宝创下了350亿元的交易额，几乎比去年翻翻。阿里巴巴董事长马云更是信心满满地表示：“电子商务将干掉传统零售实体业。到2020年电商在中国零售市场将占50%”。
但在电商欢呼雀跃的同时，实体店却一片惨淡，还沦为网购一族的试衣间。这再次验证了“屌丝经济”在中国的强大力量。在我国的社会结构中，中低端收入人群不仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。
今年的双十一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式——传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言：电商的发展，意味着传统市场的末路。
线上线下对比
比增长：双十一当天，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。整体来看，在线零售额每年均保持了50%以上的增长。和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。
比占比：双十一爆炸性增长，使得今年在线零售占社会消费品零售总额有望接近10%。而电子商务专家李成东分析认为，%、%、%、%、%、%。业界预测，如果继续保持此增长态势，2020年在线零售占社会消费品零售总额超过50%完全有可能。
比商家：淘宝天猫有众多网络品牌，且大量传统品牌上线销售。天猫2009年时的双十一共有27个品牌参加。到了今年，已经有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱等17家店铺销量过亿,参加的商家数更是接近两万。上线的这些传统品牌在整个零售业地位仍处于二三流，相比传统零售商场，很多一线品牌或中高端品牌仍对在线零售市场持小心谨慎态度。
双十一网购中的问题
双十一过后，网购问题频出。
物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。且平日物流态度就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。
货不对板：有的买家好不容易精心挑选了一家衣服图片精美又众多好评的店，等货到手却发现图片上精致的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人造毛，羽绒也非常“稀薄”，花费290元购买的衣服看起来却像是80元的“地摊货”。
价格不实：比实体店便宜得多的价格，是网购最吸引人的地方，特别是“双十一”期间低至50%的折扣，让很多喜欢网购的人热血沸腾，冲动之下疯