文档介绍：西南航空公司的战略
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背景
美国西南航空公司是一家发源于美国德克萨斯州的中型航空企业,也是一家在过去20年中年年赢利的航空公司,在整个航空业大面积亏损的背景之下为什么该公司会一枝独秀?
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竞争优势的获得——定位
明确定义业务范围
公司对市场进行细分,明确该公司的细分后的目标市场为自费旅游者和小企业的出差者
明确定义服务区域
只进行德克萨斯州三大城市休斯顿、达拉斯、奥斯汀相互间的点到点飞行,飞行距离为600-700公里,大约45至50分钟
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公司战略
成本领先战略
西南航空公司的机型只有一种即737飞机,因而机械师、零备件以及飞行员训练都是唯一的,其目的是为了节约成本,公司的整个战略就是围绕着节约成本而展开的
别的航空公司的航线价格为180-200美元,而西南航空公司的航线价格仅60-80美元
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竞争优势的获得
不通过旅行社代销,而代之以直销的方式。将给旅行社的钱直接让利给消费者
实行塑料登记牌(只有A、B、C的批次)和先到先挑选座位的方式,因此上飞机的时间非常快,减少了用户等待的时间(也是为了减少用户的门到门的旅行时间),而对公司来说,付给机场的停机费同样也减少了
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原来的737飞机有三排头等舱,每排4个座位,共12个座位,现在去掉头等舱,变成了4排,每排6个座位,共24个座位,可以多卖出12张机票
乘客若想续乘的话,公司不提供行李转机服务,乘客必须自提行李,这也节省公司在这方面的开支。这对消费者来说是个缺点,但这缺点意味着便宜
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737乘务员通常是4到5个人,而西南航空公司仅2个人,大大节约了成本。
从2个人的工资来看:
(航空业的平均水平)×2=
但考虑到场所、通讯设施、保险、员工培训等工资外成本,并按照西方同类企业的平均水平,员工的实际人均成本是员工工资的5倍,因而可以节省
×5=44万
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不提供便餐服务,还可以省去一笔昂贵加热设施(热饭等)的费用,将加热设施位置进行改造,又可以增加6个座位,多卖6张票
没有了餐饮服务,飞机到达后,打扫卫生就简单了,又可节省15分钟,使得机组可以在短短的25分钟完成换乘,别人的航线一天飞6趟,该公司因而可以飞8趟,效益非常可观
在美国,1顿盒饭值 6美元,但按照这种办法计算,则需要60美元
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